紅樓夢透露的職場為人之道(圖)

【看中國2013年07月30日訊】 新版《紅樓夢》上映，讓這部中國古典文學的巔峰之作再次成為人們熱議的話題。《紅樓夢》不僅塑造了鮮活生動的人物形象，也蘊含著簡單實用的為人技巧。

薛寶釵：不得罪人

薛寶釵是一位「罕言寡語、隨分從時」的淑女，更是一位「待人接物不親不疏，不遠不近」的世故之人，上至賈母，下至僕人，都對她交口稱讚。

這裡的「世故」並非貶義，特指富於經驗的為人之道，在複雜的環境下，些許世故是不可少的。從心理學的角度，寶釵可謂人際高手：首先，把握人際交往的安全距離。「不親不疏」，詮釋出人際關係中保持距離的原則，人與人之間太近了覺得刻意套近乎，太遠了又生分。其次，會揣摩人心。寶釵過生日點戲點菜，她便按賈母喜熱鬧戲文、愛吃甜爛之食的特點做了安排，還特別點了出猴兒戲討賈母高興，做得不露聲色。最後，高超的情緒管理，寶釵喜怒不行於色，自然也找不到得罪人的理由，而且她行為豁達、目無下塵，大得下人之心。這種「夾縫中求生存」的處事態度，在現代社會的人際關係中，依然非常實用。

最能哄人：劉姥姥

劉姥姥是位擅於公關的老太太。她一進榮國府，能打通關節，與金陵大戶建立關係；二進榮國府，能暢遊大觀園、醉臥怡紅院。究其原因，來自她正確的自我評價、對現狀的及時感知和接納。

大觀園裡的人享盡榮華富貴，希望找點笑料解解悶。「老劉！老劉！食量大如牛，吃個老母豬不抬頭。」劉姥姥審時度事充當了笑料，逗得眾人合不攏嘴。她清楚自己的身份地位，將自身優缺點剖析明白，甚至拿它「開涮」，然後巧妙地自圓其說，討人歡心。這也告訴我們，第一，直面缺點不會損失什麼，反而能指導自己找準人生定位；第二，自嘲是一劑減壓良藥，偶爾傻樂一下，你會感覺輕鬆不少。

王熙鳳：敢嚇唬人

王熙鳳是頭號管家，將錯綜複雜的家庭和社會關係照顧得八面玲瓏。「王熙鳳協理寧國府」中，有出殺一儆百的好戲。一位僕人遲到，雖然苦苦哀求：「小的平時都來得早，只有今兒，睡醒了覺得早，因又睡迷了，來遲了一步」。鳳姐不容分辯：「本來要饒你，只是我頭一次寬了，下次人就難管，不如現開發的好。」放下臉來喝命：「帶出去打二十板子！」自此眾人不敢偷閑，兢兢業業。

意見紛擾時，「殺一儆百」能迅速樹立威信。但要注意：首先要「狠」，為了大局只能忍痛犧牲一個人；其次，要聲色俱厲、一氣呵成，像鳳姐那樣恰到好處，才能起到威懾效果；最後，對待類似事件態度要一致，不然會削弱威信。

史湘云：愛啟發人

史湘雲是個嬌憨純真的姑娘。殊不知，她還是個出色的教育者。一回，丫環翠縷困惑「陰陽」一事：「難道那些蚊子、虼蚤，花兒、草兒、瓦片兒、磚頭兒也有陰陽不成？」湘雲道：「怎麼有沒陰陽的呢？比如一個樹葉兒還分陰陽呢，那邊向上朝陽的便是陽，這邊背陰覆下的便是陰」。面對一個丫頭的疑問，湘雲懂得深入淺出的解釋，舉出簡單的例子，以翠縷所能理解的範圍講述陰陽的奧妙，沒有故弄玄虛或者嘲笑翠縷的無知。

理解力、領悟力及擅長點因人而異，因材施教、深入淺出才能保證每個人都能聽懂。生活中也是這個道理，像湘雲一樣，盡量擺事實、講道理，用他人可以理解的方式來表達，別人才會心悅誠服，你也不會覺得有挫敗感。

淨虛：很會求人

鳳姐軟硬不吃，卻被一位名不經傳的老尼淨虛鑽了空子。她明明有求於鳳姐，卻故意嘆道：「張家已知我來求府上，如今不管，張家不知道沒工夫管這事，不希罕他的謝禮，倒像是府上連這點手段也沒有的一般。」激起了鳳姐爭強好勝的興致，答應為她出氣。

這招激將法之所以能奏效，首先在於先知將、再去激。抓住鳳姐「你說我不行我偏要證明給你看」的要強個性，因此一激就中計。如果對方是個謹慎、孤僻的人，這個辦法就不見得能奏效。其次，從道義的角度去激，讓對方覺得應該干、必須干，義不容辭地進圈套。此外，要讓人看不出你的真實用意，不然容易露餡，甚至會被對方恥笑，或者反被對方激了一把。

賈探春：善於用人

賈探春是大觀園裡的另一位好管家，和鳳姐相比，她的管理之道更為人性化。

五十六回「敏探春興利除宿弊」中，深入考察後，探春對大觀園的管理進行了改革，親自出面與老媽媽們簽訂合同：老祝媽管理竹林，老葉媽管理香料花草，老田媽承包農田，責任到人，每年除上繳利潤外，餘者歸自己所有。做到「一則園子有專定之人修理花木，自然一年好似一年了，也不用臨時忙亂；二則也不至作踐，白辜負了東西；三則老媽媽們也可藉此小補，不枉成年在園中辛苦；四則也可省了這些花兒匠、山子匠等人的工費，將此有餘，以補不足，未為不可。」

探春充分發揮了家人們的才能，調動家人們的積極性，開源節流，盤活利潤資產，是管理的上上策。心理學所說的「動機」，就是這個道理。如果權責不清，干多干少都一樣，員工容易互相推諉、缺乏責任心，效率低下；明確的崗位職責、獎懲機制則能調動員工的內在積極性，大大提高了工作效率。