美籍華人送母親骨灰回武漢吃早餐被服務員吼哭

【看中國2013年07月21日訊】感覺剛進家門就被打了一棒 豆漿店區域經理趕來道歉

美籍華人帶著母親的骨灰回漢落葉歸根，哪知剛到武漢就遭到一家豆漿店的服務員大吼。昨天，這名美籍華人向本報新聞熱線投訴了此事。在隨後的採訪中，這名美籍華人還因此而抽泣了起來。

這位美籍華人叫葉青，在武漢出生，今年50歲，1991年他前往美國讀書，畢業後加入了美國籍，其父母也都拿到了綠卡。葉先生說：「如果不是母親去世前的遺囑是落葉歸根，我這幾年可能都沒機會回武漢。」

葉先生按照母親的遺囑要求，首先帶著她的骨灰去重慶走了一圈，然後從重慶搭乘火車返回武漢，昨天清晨5點40分左右抵達漢口火車站。下了火車，葉先生找到了位於火車站臺灣風情街上的永和大王餐廳，「我當時要了杯豆漿，看見他們有個10元套餐還不錯，就想點一份。」沒想到一名姓余服務員粗暴地說：「先等著，6點才有!」

葉先生說：他在美國餐廳打過工，那邊遇到類似的情況，服務員會先詢問廚房能不能提前提供，而不是這樣粗魯地拒絕。

約等了7分鐘，6點時葉先生第二次要求點餐。沒想到，服務員再次粗暴地回答「時間還沒到!」葉先生指著自己的手錶說：「我這是北京時間，已經到了6點了。」

葉先生這樣一說，服務員態度更加蠻橫了，對著葉先生用武漢話吼：「是以你的時間為準，還是以我的時間為準，我說沒到就沒到!」葉先生只好找來經理投訴，沒想到他與經理溝通時，這名服務員竟衝了上來，指著葉先生再次大吼。

在採訪中，葉先生說著說著抽泣了起來，他說，「我見道理說不通就轉身要走，但那個服務員還在罵，而且是指著我裝有母親骨灰的背包罵，雖然她可能不知道背包裡有骨灰，但這感覺就像是剛進家門被人打了一棒子。」

記者上午10時陪同葉先生再次來到這家店，發現店門上有24小時營業的標誌。不巧的是，葉先生投訴的那名余姓服務員已經下夜班回了家，而且當班的經理也換了人。

接待葉先生的值班經理聽到投訴後十分重視，馬上打來了一杯熱豆漿遞給葉先生表示安撫。店內的工作人員又調出了事發時的監控錄像，證實了葉先生所說屬實。

大約在中午12點10分，該店的一名區域經理也趕了過來，專門向葉先生致歉。除此之外，這名經理表示將協商開除這名態度粗暴的員工，並且加強店內文明用語培訓。

見區域經理誠懇道歉，葉先生馬上讓步，他說：「這名服務員年紀不小了，找一份工作肯定也不容易，請不要開除她，能有你們這樣一份真誠的道歉就行了。」