根據聯邦移民部統計，自移民部推出「線上服務中心」（online Help Centre）至今六個月，已幫助超過400萬人下載移民及簽證申請表格並獲得移民方面訊息。
移民部長康尼表示，本國2013年僅在移民允許入境人數就維持在24萬至26萬多人，而每年計畫造訪的人數更是可觀。為使龐大入境的人數可更快的得到正確移民與入境資訊，因此在移民部網站開闢「線上服務中心」，且經過半年的實施，證實其達到提供更快速、便捷、正確的服務效果。
由移民部推出的「線上服務中心」，是一個一站式的線上服務中心，其服務的內容包括如何填寫入境與移民表格、如何延長在本國的停留時間及申請簽證、有效官方證件遺失時如何處理及申請補發等。共有超過600道問答來解決一般常見的狀況及200個術語解釋供參考，也可依照字母由A至Z的排列來尋找答案。
此外，對於新移民或計畫移民加拿大的人士而言，「來到加拿大」（Come to Canada）單元幫助計畫移民的人士在辦理移民之前，對於加拿大有更深入的瞭解；「生活在加拿大」（Living in Canada）則主要在幫助新移民安定生活，並在需要幫助的時候能找到適當的組織來幫忙解決問題。移民部另附有錄製的宣導短片，以實境的教導解決可能面臨的問題。
根據移民部的統計，每週造訪「線上服務中心」的人數就超過15萬人，而該中心也接受各界人士的線上反饋與提問。
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