出國使用手機「漫遊」小心被當冤大頭(圖)


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如果有人帶著智慧手機或平板電腦出國,回國時有可能要面臨巨額帳單。

據多倫多星報電子版16日報導,有多人最近出國一趟回來之後,突然發現自己面臨著巨額的資訊傳輸漫遊費(data roaming charges)。

傑維提克(Jelena Jevtic)旅行土耳其一週時間,隨身攜iPhone手機,但她沒有停掉其資訊傳輸漫遊功能。她解釋說:「我透過Wi-Fi查閱電郵,我祖母生病,我透過母親瞭解祖母的病情。」

傑維提克回國時收到了1183元資訊傳輸費,即有她在土耳其期間產生的費用,也有她在美國轉機期間使用手機的漫遊費。

她說她在過境時沒有收到羅渣士電訊公司(Rogers)關於會收取漫遊費的警示簡訊,這與該公司的政策有牴觸,經過交涉,羅渣士電訊公司同意全部取消這筆費用。

卡爾(Ila Carr)說,她的貨車司機的男朋友旅行美國三週時間,回國時驚訝地發現有他4995元的手機漫遊費。

她說:「他入境美國時確實收到了Koodo發來的漫遊費警示簡訊,但他認為這是網際網路(Internet)的資訊傳輸費,他沒有使用網際網路,因此不認為會被收費。」

通過向Koodo東家研科傳訊電訊公司(Telus)交涉,卡爾的男朋友帳單被削減至750元。

莫耶(Russ Moyer)前往以色列旅行10天,回國之後收到了貝爾電訊公司(Bell Mobility)寄來的9380元帳單。他是一個基督教教會主席,隨身攜帶iPad平板電腦,出國時沒有停掉資訊傳輸功能。

他事後說:「這個費用比前往以色列的旅差費還貴,但讓我惱火的是,我從來沒有收到收費警示。」

莫耶今年5月前往以色列旅行時,貝爾電訊公司沒有對機構帳戶的用戶提供漫遊費警示服務,但事發之後的現在才有。

他的費用被減低至1607元,這個數目相當於在他出國之前購買了一個國際資訊傳輸包價計畫(international data plan)(他在以色列期間在Ipad上傳照片和查看臉書(Facebook)。

羅渣士電訊公司發言人帕翠西(Patricia Law)提醒說,有六個要點,可以幫助客戶避免支付巨額國際漫遊費(資訊傳輸費)。

一、知曉自己的移動設備功能。在出國之前,瞭解清楚,並詢問服務供應商(電訊公司)有哪些國際漫遊折扣計畫。

二、知曉什麼樣的作業會使用到資訊傳輸。在線瀏覽、使用電郵帳戶、簡訊傳輸、聲音傳輸都會產生費用。如果在YouTube上觀看HD綠影,這就會使用大量資訊。

三、管理好移動設備上的附加功能。即使在用戶沒有使用這些功能是,有些附加功能經常自動更新。用戶應該將其設定為手動更新狀態,而非自動更新狀態。

四、多加警惕。要求電訊公司在必要時發送資訊傳送量的警示,以便對自己購買的漫遊計畫心裏有數。

五、注意電郵使用量。打開或轉髮帶有大容量的附件的電郵,都會耗費用戶自己購買的巨大流量。

六、推遲至回國後傳輸攝製的圖像和錄影。智能手機可以攝製到高像素的照片,可以先把這些照片儲存起來,等到回國後再透過臉書或推特傳輸。

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