中國旅客遊美 最愛大蘋果

編輯註：大蘋果是紐約市的別稱。

隨著近年來中國遊客的大幅成長和人均在美消費在國際遊客中名列第一，近日聯邦商務部旅遊觀光辦公室(Office of Travel & Tourism Industries，OTTI)特別邀請業界人士電話會議，從對比其他國際遊客數據、中國遊客特點和業內存在問題，以及消費習慣等話題展開探討。

據該辦公室研究部副主任阿得曼(Ron Erdmann)提供的數據，中國遊客人數在目前來美旅遊的前十位國家中，位居第九，但成長最為迅速，其中2011年比2010年成長36%，而在過去十年中則增長337%，超過所有國家。

最受中國遊客青睞的州為紐約州，其次是加州和內華達；最多中國遊客去的城市分別是紐約市、洛杉磯和華府。

根據2011年國際遊客調研問卷，阿得曼還指出中國遊客和一般亞洲遊客呈現出不同特點。

與43%亞洲遊客主要從旅遊公司獲得信息不同的是，35%的中國遊客信息主要來自網路，其次才是旅遊公司。而中國遊客有55%的人為首次來美，來美目的有40%的人是為探望親友，30%和27%是出差和休閑；但亞洲遊客首次來美的比率為36%，來美目的則有50%的人是來休閑，21%和17%是出差和探訪親友。

該問卷還顯示，中國遊客來美的主要旅行活動包括購物、品嚐美食、遊覽名勝和歷史古蹟、遊樂場等。阿得曼解釋，所謂中國遊客，主要是指持B1/2、E-1/2、F1/2、M1/2簽證來美的人。

舊金山南海岸購物中心(South Coast Plaza)中心主任艾施(Werner Escher)認為，「對中國遊客來說，品牌和促銷非常重要，商家可考慮藉用官員和名人效應」。

中國銀聯(China UnionPay)美國有限責任公司市場部經理吳Allen則指出，根據其在美國消費的中國客戶統計，23.03%的消費花在紐約市，其次為夏威夷檀香山(Honolulu)和舊金山，分別佔總消費的14.06%和7.71%；但如果按州來統計，遊客總消費額比率最高的三州分別為加州(29.46%)、紐約州(28.08%)、夏威夷(15.77)。

根據吳Allen，47%中國遊客主要開銷在珠寶、鐘錶和銀製品，45%在百貨公司；71%的每筆交易在100元以內，100至500元之間的佔22%，500元以上的佔7%。

芝加哥中國文化學院院長佟忠君(Z. J. Tong)分析，這些中國遊客被稱之為「新貴」(New Rich)，許多人都是第一次來美，較為年輕化，成就一般較高，並喜歡購物。他也指出中國遊客追求獨一無二的旅遊體驗，比如「最好」、「最大」、「最高」等。他們主要通過中文旅遊書籍、地圖和首冊、網站、以及微博獲得信息。在住宿上，他們追求旅館質量和服務，比如飲用熱水、免費上網、自助洗衣、中式早餐、中文報紙和電視頻道、以及講中文工作人員等；在購物時，也追求質量和服務，最重要的「讓他們感覺物超所值」。

佟忠君還指出，目前旅遊行業主要存在的問題是導遊培訓不足和翻譯材料出現錯誤，而翻譯中最常見的問題包括一個景點有多個翻譯名稱、翻譯者不瞭解所翻譯的目的地、翻譯以繁體印刷和書寫。