滬醫院曝搶屍大戰 天天上演全武行(圖)


街邊的殯葬用品店往往還充當「一條龍」公司報料人的角色

他們說,這個行當,流血流淚流氓。圈子內,他們不說自己做殯葬業,只稱干「一條龍」的,否則覺得晦氣。在內心,他們很多人看不起自己,很多人心懷不安,因為掙的是死人的錢,而且是幾十倍驚人的暴利。

搶屍大戰

「馬上給我滾,否則有你好看!」3月27日上午,上海南面某三甲醫院急診室門口,聲嘶力竭的呵斥聲在走道迴盪。一個身高足有1.8米的大塊頭年輕男子,用粗壯的手臂頂著一個瘦弱的30多歲男人,他的搭檔則在旁邊罵罵咧咧。眼見佔不到便宜,瘦弱男掙脫後灰溜溜走人。

大塊頭和瘦弱男都是做殯葬「一條龍」的,目標是急診室內搶救無效的病人。剛才的一幕,幾乎每天都在醫院裡發生,因為這裡是「一條龍」業務的主戰場。

24小時呆在太平間守屍

老王,52歲,安徽人,是大塊頭的搭檔,也是這家醫院的運屍工。「對付這些‘游擊隊’,這時候就要比誰的拳頭硬,不這樣幹,我們只能喝西北風。」老王一再強調,他們都是正規的「一條龍」,因為這家醫院跟他所屬的公司簽有合同,由他們公司承包醫院的太平間。

老王稱,他們公司已在相關部門註冊,是合法有資質的殯葬業公司。「我們當然不允許外面的人插手。」老王說,他們每天有5個人在醫院把守,急診室和ICU(重症加強護理病房)是兩個最容易發生病人死亡的地方,公司派人24小時蹲點,老王主要是守護太平間。

太平間位於住院大樓旁的地下室,順著斑駁的樓道向下,拐角處的牆壁上突然出現四個字"地下有鬼",再往下,燈光有些昏暗。第一次下去的人,禁不住渾身發涼。

老王說,他已經習慣了,沒什麼可怕的。但7年前,他第一次來到這裡可不一樣,一具具面目表情各異的屍體,折磨得他好些天不能入眠。「當場就吐了,噁心得不行。」老王記得,那還是在冬天,身上的棉毛衫很快就被冷汗浸濕。後來一個「老法師」告訴他,收拾屍體不要看死者的臉,只看脖子以下。

老王的辦公室就在樓梯邊上,隔壁就是太平間的停屍房。如今,天天睡在死人邊上,他也不覺得怕。房間裡刺耳的轟鳴聲響個不停,因為房子上方橫亙著一道一尺寬的排風口,全天候作業。即使如此,老王照樣一閉眼就進入夢鄉。

房間有六張架子床,除了老王24小時待在裡面,他的那些在醫院遊蕩的同夥,有時累了就過來躺躺。公司給老王的要求是,除非有其他同事在,否則一刻不能離開太平間,全力以赴保證裡面的屍體不被同行搶去。「畢竟公司是花了大成本在裡面的。」老王透露,承包太平間的費用倒不是很高,但電費成本驚人,30個放置屍體的大冰箱,每年的電費就要30萬元,無論有沒有屍體存放都要開啟,否則容易損壞。

根據記者調查,上海絕大多數大醫院都採取這家醫院的做法,將太平間外包給「一條龍」公司。有些象徵性地收取一點費用,有些則是無償,因為由這些公司打理太平間,提供運屍工,省去了醫院的維護成本。

當然,也有些醫院收取高額管理費。一名「一條龍」公司老闆透露,屍源多的醫院通常還會招標,2009年,有一家醫院的太平間承包費只要3萬元不到,但去年忽然就飆到了10萬元,因為即使「淡季」這家醫院每天都有40具屍源,「旺季」時每天超過100具。

一旦有病人死亡,醫院就會通知太平間,由運屍工將屍體搬運至太平間,並與家屬聯繫,做好登記。這樣,在爭搶屍源上,這些外包公司始終掌握著先機。

天天有人為屍源打架

然而,守住這些屍源並非易事,從死者推進太平間,到家屬掏錢購買「一條龍」服務,中間還有很長、很曲折的一段路要走。

得到死者信息的「游擊隊」,有時會在醫院堵住家屬,以相對便宜的喪葬費繼續搶奪生意。為此,這些承包公司不得不加入另一個"戰場"。最猖獗時,醫院外天天有人為屍源打架。

直到2009年,上海殯葬市場一涉黑團夥受到法律懲處,閘北區法院對以周萬成為首的一個19人涉黑殯葬團夥作出判決,以參加黑社會性質組織罪、聚眾鬥毆罪、敲詐勒索罪、尋釁滋事罪,分別對團夥成員作出刑事處罰,周萬成被判處有期徒刑13年。

這次判決成為一個拐點,從此搶屍大戰不再明目張膽,但打鬥從沒有止息。

「有時想想,真的像個流氓。」老王說,儘管他只是負責看守太平間,但目睹了太多的你掙我奪。

在上海北面某三甲醫院同樣從事運屍工作的小徐直言,要是與三教九流沒有關係,就別想在這個行當混,「否則賠了本錢不說,還得搭上一條腿。」勢力強的外包公司基本能將太平間一半的屍源轉化為自己的生意,但也有些外包公司扛不住競爭者的頻頻突襲,最後黯然退出。

急診室、病房裡遍佈眼線

儘管「正規軍」佔盡天時地利,但「游擊隊」豈肯輕易善罷甘休,他們有自己的門路。

不少「游擊隊」的業務員蹲點在醫院急診室,混跡於病人之間,以便獲取第一手資料。年近百半、外號「噶亮」的男子就是其中一員。噶亮從事這一行已有六七年了。為了便於工作,噶亮的公司把在醫院做業務的員工分成兩批。一批是像他這樣,終日混跡於各大醫院急診室,尋找即將死亡的病人,一旦得到情報便及時向公司匯報;另一批是得到消息後,找到逝者家屬談「一條龍」生意的。從角色分工來看,前者屬於「偵察兵」,後者屬於「攻堅隊」,缺一不可。「偵察兵」是一門技術活,要在醫院的龐大的人流中,找出即將死亡的患者並非易事。但噶亮們也因此而練就了一身的本領。他們看得懂監控儀器上的心電圖、各種數據和符號,甚至可以從病人的症狀上估計出病情嚴不嚴重。

除了直接尋找,「游擊隊」通常還安插大量內線,主要是護工、保安、清潔工。讓他們留意死者信息,無論屍源是否搶到,都要給50元到100元的「信息費」。如果做成生意,還要給500元左右。還有的將內線安插到「120」之內,一旦發現病人搶救無效,一些「120」工作人員就會給他們通風報信。「當然不是白給,每次收取一定的‘信息費’。」也有120的人在下車時,直接將殯葬公司的卡片塞給死者家屬。

「噶亮」坦言,現在的生意確實沒有以前那麼好做了,一來很多醫院的太平間都外包了,承包者更容易掌握逝者信息。同時競爭越來越激烈,有時病人還在搶救室接受搶救,幾家殯葬公司的業務員就已等在門口了。

雖然「噶亮」含糊地說自己每月只能賺幾千元,但根據記者瞭解,這類業務員的收入分為兩塊,每月底薪大多為500元,然後根據業務量提成10%。能說會道的、路子廣的,每月能掙過萬元。

祭品店、社區醫院無孔不入

搶屍大戰不僅發生在醫院,對於那些在家中病故的,殯葬業者也有另外一套獲取情報的方法:遍佈申城大街小巷的祭品店都是他們的耳目。一旦有人詢問壽衣花圈的價格,小店老闆就有辦法將逝者的所有信息一網打盡。

3月30日中午,一位中年男子走進了鞍山路一家祭品店,詢問壽衣價格。老闆笑臉相迎,問要買男式還是女式,來者說是父親剛在家裡去世。老闆指著櫥窗裡的壽衣,說400多元、600多元、800多元都有。又問:「準備啥時辦大殮?今天人要送火葬場嗎?」來者說自己也不太懂,老闆則會心地笑了。「家裡馬上設靈堂,你爸爸的照片有嗎?」來者回答沒有,老闆說:「這好辦,如果家裡有與父親的合影,直接把老人家的頭像調出來。」他讓來者寫下死者姓名,家屬聯繫方式,又關照來者:「你先到居委會去開死亡證明材料,拿著這張證明材料到社區醫院開死亡證。你快點去辦,留下手機號碼,寫好地址,壽衣先帶回去,我1個小時內到你家。」中年男子付完錢就走了。

隨後,老闆立刻打電話給「一條龍」公司,要對方50分鐘後到他店裡。然後他又打了幾個電話,10分鐘後有人開著助動車疾馳而來。此人剛走,一輛三輪車又緩緩開來,老闆拿出一張紙條對司機說:「上面什麼信息都有。」

「搭個靈堂,賺不了幾個錢,把信息給‘一條龍’公司就是兩百元,而且都是現金,還可以‘一雞多吃’,同時賣給別家公司。」老闆向記者透露了其中的門道。

為了獲取家中病故者的更多「情報」,「一條龍」公司更是將觸角伸向了居委會和社區醫院。因為辦理喪事前,逝者家屬必須要居委會開死亡證明材料,然後再拿著這張證明到社區醫院開死亡證。同樣,「一條龍」公司要向居委會或者社區醫院的「線人」支付100元左右的報料費。

前些天,龍先生的母親剛去世,一名中年女子就站在家門口,還未等自己開口,對方就先自報家門,自稱是社區殯葬「一條龍」服務。龍先生的父親問了一句:「人剛剛去世,你們怎麼曉得的?」對方不緊不慢地說:「阿拉是聯網的。」

暴利揭秘

「一條龍」公司為了搶奪屍源無孔不入,其背後又潛藏著怎樣的暴利?

一名業內「深喉」向晨報記者透露,在全套的殯葬過程中,「一條龍」公司的核心利潤只在喪宴和骨灰盒銷售,其於部分要麼不賺錢,要麼無法插手。然而就是這其中一兩個環節,往往存在十倍左右的利潤,足以成為他們拚命爭搶屍源的動力。

聯繫辦喪宴直接抽成一半

墨鏡,大衣,永不離手的煙,在商場門口擁擠的人群中,裘姐顯得與眾不同。自從進入「一條龍」公司,她從沒改變過這樣的裝束。她說,戴墨鏡是因為她不願面對陽光,她把自己做的事稱為「陽光下的黑墓」;穿大衣,因為她生怕活著的人看清她做了那麼多虧心事;香菸,她說要燒燒身上的晦氣。

即使在咖啡館有些黯淡的包廂裡,她也始終沒把墨鏡摘下。裘姐40多歲,在這個行業已經干了10多年,此前,她做過餐飲,做過服裝,但最成功的還是做殯葬。現在她一個月能掙上萬元,屬於公司的高層。不過,她現在很討厭這個行當,因為她目睹了裡面太多不可告人的秘密。

「如果發現了死者,接下來拼的是業務員的口才。」裘姐說,要打動死者家屬,除了要讓家屬覺得你很專業,更要讓家屬覺得每個環節都很公道。

按照上海的喪葬流程,人在醫院過世後,屍體先存放太平間,這時就要在家裡搭靈堂。太平間的停屍費每天30元,靈堂用的遺像、花圈、供品、對聯、壽衣等加起來不過一千多元,這兩個項目,「一條龍」公司通常讓給小祭品店去做,公司一分錢不賺,藉此取得家屬的信任。而其後到殯儀館舉行追悼會和火化,這個環節「一條龍」公司也完全插不上手,都是由殯儀館壟斷經營。最後的墓葬他們也沒有什麼利潤,都是明碼標價,但在整個操作過程中,"一條龍"公司都會幫忙代理。「一條龍」公司真正的利潤在喪宴和骨灰盒。「現在大家都知道骨灰盒是暴利,一般願意自己去買,或者自己預訂喪宴,但普通市民拿到的價格往往比我們的開價還高。」裘姐說,一般死者家屬都會全權交由他們代理,任由他們擺佈,因為沉浸在悲痛中的家屬都想省點事。另外,大多家屬不懂白事的流程和規矩。「一條龍」公司大多沒有自己的飯店,但在全市各個區都有他們定點合作飯店。大的公司合作飯店超過幾十家,什麼檔次都有,而且這些飯店基本都是只做喪宴。通常價格從每桌680元到2680元不等。普通的人家大多選1280元。屆時,「一條龍」公司會派大巴,將家屬親朋好友送至簽約飯店。然後直接抽走喪宴費用的40%—50%。如果家屬只擺兩三桌,巴士費用就不能免。

骨灰盒成本幾百開價上萬

「一條龍」公司最希望死者家屬通過他們預訂骨灰盒,這裡面的利潤不可想像。這也是裘姐在公司最核心的業務。

目前市場售價最貴的骨灰盒都號稱是檀香木做的。「一條龍」給客戶的價格通常是1.5萬元左右,而他們從廠家拿出來的價格實際只有1000元出頭。「廠家的成本實際只要幾百元。"裘姐說,其實這些盒子並非全是檀香木製成,基本只有上面所刻花紋為真正的檀香木,其它部分都是普通木材。"這樣給客戶即使打個七折,我們也有10倍左右的利潤。」裘姐透露。

眼下流行的紫檀骨灰盒,同樣在材質上做了手腳,往往只有盒子正面部分有真正的紫檀,向客戶的報價一般在1.2萬元左右,廠家給「一條龍」公司價格也就七八百元左右,賣給客戶的實際價格不會低於1萬元。

此外,市場上七八千元的所謂紅木骨灰盒也同樣存在貓膩,有的在蓋子、正面用一塊紅木,其它都是不值錢的木材。更有甚者,直接用紅木做個皮,客戶怎麼都不會看出其中門道,「除非把盒子砸爛」。

因為這幾種骨灰盒價格都比較昂貴,更多人選擇3000元至5000元的盒子。表明上看價格便宜了,但裡面的貓膩仍然不少。

在這個價格範圍內,一般有兩種材質可選擇,一種是玉,另一種是酸枝木。但實際上,所謂的玉其實都是很低劣的玉石,心黑的賣家甚至用大理石冒充。「一般最低要價都要3000元,裡面的利潤起碼幾十倍。」裘姐直言不諱。酸枝木也並不可信,因為市場上所謂的酸枝木大多隻是雜木,根本沒有一點酸枝成分,但賣價都要4000元至5000元。

承接墓地預訂還有回扣

裘姐告訴記者,在殯儀館的花費一般要5000元左右,現在一些殯儀館推出套餐價格從1000元到4000元不等,但棺材費、壽衣等大頭不包括在內。如果是紙棺材600元,而用得最多是竹棺材要3000元左右。一般1000元的套餐,提供的只是很小的告別廳,沒有辦法舉行追悼會,只能簡單舉行一個遺體告別儀式,而且要求時間不能超過半個小時。

追悼會結束後,遺體就直接運往火葬場。這時就要考慮以何種形式下葬。除了傳統的墓葬,現在下葬的形式日益多樣,另有海葬、樹葬、塔葬、草坪葬等等,但絕大多數客戶還是會選擇墓葬,而一般的墓葬價格都不下5萬元。

裘姐最後向記者算了筆賬,由"一條龍"公司操作下來,最普通的喪葬費用在6.5萬元左右。總共由5大部分組成:家裡搭靈堂和壽衣1500元(壽衣一般1000元左右);每桌1000元左右的喪宴,一般人家都是五六桌,總計花費6000元左右;骨灰盒用所謂酸枝木的4500元左右;殯儀館追悼會費5000元左右;最後是墓葬,5萬元左右,如果通過「一條龍」公司可以優惠5%。而除去殯儀館部分和墓葬費用,「一條龍」公司直接操辦的幾項最普通的也要1.5萬元左右,利潤接近一半,如果客戶通過他們預訂墓地,他們還有3%的回扣可拿。

裘姐坦言,有這麼高的利潤支撐,她確實掙了不少錢,買了車買了房,但她還是選擇在今年清明節後退出。「總覺得做的是見不得人的事,心裏壓力太大。」

五萬餘元骨灰盒打一折還可談價

既然殯葬「一條龍」公司存在巨大的利潤空間,那麼市民如果選擇"清包"——自己購買相關用品又如何呢?

位於西寶興路的寶興殯儀館周邊,有不少從事殯葬用品銷售的小店。記者調查發現,這些店銷售的骨灰盒、壽衣、花圈等殯葬用品價格虛高,市民一不小心就可能被宰。

在一家小店裡,記者剛開口說要看看骨灰盒,老闆娘就拿出一本小冊子,上面有數百款骨灰盒的圖片與價格。記者注意到,最便宜的是一隻標注為"檀木"的骨灰盒,價格為3000餘元,最貴的一隻鑲嵌玉石的骨灰盒,標價高達近7萬元。

「上面的價格還可以再談。」老闆娘說。當記者詢問一隻標注材質為"黑檀木"、標價為4200元的彫花骨灰盒時,老闆娘考慮了幾秒鐘,報出一個價格:「1500元。」

記者隨後又詢問一隻鑲嵌清明上河圖、標價為58888元的骨灰盒,老闆娘表示只要5800元即可拿走,而且價錢還可以再談。

記者又問,那只1500元的骨灰盒是否還能便宜,老闆娘想了想說:1300元給你一隻算了。

在一家小店,記者看到各色壽衣琳琅滿目,一套紅色的壽衣價格為600元。而在附近的另一家小店,同樣顏色、款式、麵料的壽衣,售價卻接近腰斬,僅為300元。

另外,記者在上海多家公墓調查發現,從2000年至今,不少公墓一個雙穴墓的售價漲了十倍。在閔行一家墓園工作的齊先生說,根據墓穴的佔地面積來算,現在一般性的雙穴在4.68萬元,往上還有7.58萬元的,再好的十幾萬元的也有。有業內人士表示,十年來,上海墓地價格的漲幅堪比房價。

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