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市民團購話費無法充值 商家網站均不管

 2012-01-02 05:15 桌面版 简体 打賞 0
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「僅130元即享360元手機話費套餐一份,相當於3.6折。」市民劉女士於去年12月25日參加了萬眾團購網一項手機話費團購活動,然而付款後,她卻一天也沒享受到話費。對此,商家表示已與萬眾團取消合約,而網站至今聯繫未果。

近日,記者在萬眾團網站看到,劉女士參與的團購活動已於去年12月27日中午結束,總共有80人參與購買該話費團購。劉女士稱,當天25日交易成功後,網站系統便發送了一個優惠券號,同時操作說明顯示需將「優惠券號+充值手機號+姓名」三種信息發送到一個指定QQ郵箱。「我按要求發送,但郵件很快被退了回來。退信原因顯示為收件人郵件地址不存在」。

由於無法充值,劉女士多次與商家進行過聯絡。「第一次說幫我查詢;第二次說要再進行確認,但之後都是杳無音訊。第三次我再打過去,對方告訴我說與網站不合作了,讓我自己找萬眾團解決,不要找他們。」劉女士無奈道,「這幾天我也多次撥打了萬眾團的客服電話,一直打不通,連客服QQ也沒人回應。」記者電話聯繫了商家,對方表示確實已與萬眾團取消合約。「他們不講信用,到現在也不給我們結款,所以現在顧客只能自己與網站聯繫解決」。記者又試圖聯繫萬眾團,但其客服電話一直處於佔線或關機狀態。

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