我在日本的就醫經歷

2011-12-17 19:24

多年旅居日本，從無看病體驗。日前不慎扭傷了腳，劇痛難忍，只好前往醫院。

先打電話詢問距離最近的廣尾醫院，訴說病情，希望盡快就醫。醫院方面說，外科當天上午「預約」已滿，最快要等到先「預約」者就醫之後。我表示願意等候。

來到醫院一樓大廳登記處，因為是初診，必須先填寫姓名、年齡、病情等信息。院方製作一張磁卡「診療證」給我，讓我去外科等候。外科分診臺知道我曾電話預約，讓我在等候過程中填寫患病經過。

外科有5個診室，我被分到第三診室。大夫診斷說，可能不是扭傷，是痛風，讓我去做採血化驗和腳部X光照相。把「診療證」先後交給採血處和照相處進行採血和照相。回到外科第三診室，化驗和照相結果已經出現在大夫的電腦屏幕上。大夫再次診斷，腳未扭傷，確是痛風。治療方法是先服藥消腫止痛，一週後複診。見我行走吃力，大夫借我一副枴杖，隨後在電腦上預約了複診的具體時間。回到一樓大廳，用「診療證」交費、開具藥方。再到醫院外藥店憑藥方買藥。這是初診經歷，遠比想像中簡單。

一週後複診，先把「診療證」放入一樓大廳的登錄機，自動列印出顯示預約大夫和時間的「預約票」，前往外科分診臺交上「診療證」和「預約票」坐下等候。大夫看後說，腫痛雖有緩解，還需繼續服藥，一週後再次複診前先去驗血和驗尿，並隨手在電腦上預約了一週後驗血、驗尿和複診的具體時間。然後去一樓大廳交費。這是複診經歷。

第二週之後再次複診，把「診療證」放入一樓大廳的登錄機，自動列印出驗血和驗尿的「預約票」和複診的「預約票」。化驗結果不需患者等候索取，直接出現在主治醫生的電腦屏幕上。大夫說，腳部腫痛已痊癒，下週介紹我到內分泌科繼續治療痛風，隨後問我方便的時間並輸入電腦。再去一樓大廳交費。這是再次複診經歷。

第三次複診前，因日程變化，我曾電話聯繫醫院方面更改預約時間。這次登錄機自動列印出內分泌科的「預約票」，的確是更改後的時間。回想初診和多次複診，竟然都沒有「掛號」，初診只是通過電話預約，複診都是醫生直接預約。想起之前國內的央視「焦點訪談」報導，北京某醫院患者掛號艱難，「號販子」猖獗。相比之下，頗感慶幸。

細想起來，預約機制運行，需要醫院建立電腦網路。患者一卡在手，可實現實名制就醫，減少「號販子」干擾。醫生利用醫院電腦網路，可以快捷地處理醫療數據，提高醫院管理水平，患者醫生都受益。