古今皆適用:看古代帝王用人管理智慧

諸葛亮在《將苑·知人性》中講道:「夫知人性,莫難察焉。」可見,連「智聖」也不免對選人用人發愁。選用能勝任的員工難,選用能忠誠的員工難上加難,這需要我們掌握足夠多的方法。這些方法當中,有一些是中國傳統的做法,我們稱其為「去聖絕學」的大智慧。尤其是中國古代的帝王將相,對忠誠管理有著深入思考和豐富經驗,我們不妨學習一二。

智慧之一:漢武帝讓「大區經理」感到「身邊有我」

令當代企業經營者頭痛的大區經理管理問題,也一直困擾著過去的皇帝們,既不能管得過嚴過細,更不能不管。除制度管理外,漢武帝還常使用三種必要的溝通方法:問候、問罪、問想法。

《容齋隨筆》記載了以下案例,一位太守莊助報匯頻率下降了,武帝寫信給他說:「闊焉久不聞問」,借表達闊別思念之情,行提醒對方及時報通之實,這就是常說的問候法。另一位「大區經理」業績偏著,與從前表現略有出入,懷疑是否聽信了讒言,武帝發詔責問「甚不稱在前時,何也?」這擺明是問罪的。還有位「大區經理」汲黯在鬧情緒,不聽從調派,武帝知其嫌棄官小,以「吾徒得君重,臥而治之」(意為「我們仰仗您的威望才能治亂啊!)進行了抬舉式的激勵。我們知道,面對如此厚望,又有幾個人能挺得住。

這一系列的問法,在不十分瞭解具體情況的時候,起到了督促安撫下屬的功效,足見武帝御人手法之豐富。正是運用了這些好的手段,使其彙集了大量人才,在「有非常之功,必待有非常之人」的號召下,將漢王朝推至巔峰,為世人留下「有亡秦之失而免亡秦之禍」的事實去回味。

智慧之二:宰相之傑的「看人」、「用人」和「調人」

張居正被稱作「宰相之傑」。其23歲中進士,先後為國家當政十年。因其起用名將戚繼光、提高行政管理效率等功績載譽千古,謚號「文忠」。對於治理臣民眾生,他的管理方法「工於謀國」而立等見效,令人稱奇,我們不妨借鑒一下這位管理天才的「看人」、「用人」、「調人」方略。

看人:克服六大誤差。張居正的名言是「世不患無才,患無用之之道」,他在著名的《陳六事疏》的「核名實」一篇中,專門論述了用人方略。其間,總結了他前後主持十年國事的用人體驗,提出看人容易出現的六大誤差:徒眩於聲名、盡拘於資格、搖之以譭譽,雜之以愛憎,以一事概其平生、以一眚掩其大節。就是說,不聽名聲而看行為,不問資歷而看潛力,不聽閑言而看功實,不憑好惡而趨理性,不以一事論英雄,也不以一錯定平生。

用人:講究考核檢查。考核與檢查必須雙管齊下,目前,企業管理者往往在考核和檢查中有意無意地傾向於一種,有的傾向於考核,憑藉人力資源部出臺一套考核方法,實現用人以功實的管理。有的管理者傾向於檢查,即以過程監督為主,進行事中管理而不是秋後算賬,張居正則認為這兩種方法必須兼顧。

調人:感到是一種提拔。巧用而不是濫用平級調動,把崗位輪換用得使員工當成一種提拔,可以化平凡為神奇。一般而言,崗位輪換都有其目的性,不外乎三個想法:一是鍛練人才,提高其綜合素質,尤其到基層負責是一般的上升通道,因為這樣符合中國人的老規矩「名將出身行武」;二是瓦解幫派,任職時間一久就形成了習慣勢力,不便於全局管理,按明朝當時的祖宗舊制,「三、六年考」是規矩,也就是三年就有可能崗位輪換了,比現在通常使用的四年制任期還短;三是利用新人的加入產生新的制衡關係,以利於最高領導控制全盤人馬。因此,崗位輪換成為許多決策者的御人大法。

但張居正告誡了其中的不可為之處。首先,崗位差異太小的平級調動,不可過度頻繁,正如《陳六事疏》所講「不必互轉數易」,因為這樣的調動是為了調動而調動,會流於形式,前述三大功能都無法實現。第一項激勵功能因崗位差異太小,對員工沒有療效;第二項分解功能因頻繁調動根本就形不成危脅,所以失去了意義;第三項制衡功能因員工缺乏感恩之情,導致忠誠打折,別說去監視他人,連其本人也會因頻繁調動而萌生去意。其次,崗位輪換之前要有合適的後備,以實現「人有專職,事可責成」,不能亂了自己、穩定了敵方。第三,最好是事出有因,把調動做出激勵效果,給員工以「用人必考其終、授任必求其當」的良好形象,對管理者的資信水平提升有很大幫助。這就是講,對一些有功之臣、心怡之將,可以採取此類方略達到前述三個目的,最終使其走向絕對忠誠,而管理者也得到張居正所謂「用人必考、授任以當」的好口碑。

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