有些話,我一直悶在心裏不想說出來,因為他們是我的同胞,我怕損害他們的形象,但總有種如鯁在喉的感覺。
在國內我也做生意,主要是對官,只要好處,利益分配適當,即可皆大歡喜。當然也有煩惱的時候,就是自尊心和原則性偶受傷害,道德底線時常被打破。但這種痛不傷筋骨,因為是小恙,也容易自我療傷和康復。
出國後就大不一樣了,有了和洋人打交道的經歷,才知道什麼叫尊重,平等和權力。更主要的是喚醒了公平付出和收穫是理所應當的意識,懂得了無論是朋友還是普通人,生意歸生意,人情歸人情(business is business!),應一視同仁的道理。但這在中國人那裡卻行不通!中國人都喜歡佔便宜,卻不願意付出。許多中國人出國後,反倒沒有在國內時的覺悟和社會意識,凡事斤斤計較,一點不男人,一點不講究。省錢不是在別人身上佔便宜,也得取之有道!
即便如此,在我心裏還有些數字,如對老人,教師,學生,鄰居,中國人,窮人一律打八五折。除了中國人之外,我得到的都是真心的感謝和讚揚。
說良心話,從臺灣和香港來的人素質確實比從大陸來的人高出許多,文明得多。他們知道社會是靠良性循環得以發展和延續的。他們或許會問明原委,但不會在付錢時打折扣和作出一些匪夷所思的荒唐事來的。接觸多了,教訓和經驗就多了。於是我就給公司定了條潛規則,中國人的生意能不做就不做。不是歧視是怕了,服了,也惹不起。而朋友的生意不賺錢,只收成本費。我也知道,我這樣做還遠非是生意那樣純粹,那樣文明,還留有"中國模式"的尾巴。但畢竟是受中國傳統教育長大的,中國烙印就像意識流溶在血液裡了。
這裡我僅舉兩個很小的例子。
三年前的一天,一個全美排名前十的大學裡的一個中國博士來我公司修筆記本電腦。按他的說法是,他的電腦突然沒有任何反應了,送到大學電腦公司去一週多,才通知他主板壞了,需要更換,費用是$450元。據他說,他最關心的是他的數據,電腦裡有他 5年多的心血,說到這裡眼圈都紅了。我很同情他的,就答應給他看看,並說明檢查費免了。其實在我們這些懂行的人眼裡,死機好修,半死不活的才麻煩。電腦沒工作跡像一般是內存,電源,主板問題,多是前兩者。而第一種情況只要把內存拔出再重新插入即可,這種死機現象最普遍,也最容易被誤認為是主板問題,從而放棄修理。他的機器正是這種情況,機器正常後,我又反覆開機關機實驗數次,驗機二個小時後一切正常。我確信沒有問題後,就打電話通知他來取機,收費$35美元。他簡直不敢相信,在檢查機器和看到他的全部數據都完好無損時,千謝萬謝。但交錢後,卻又追問我問題所在,我如實相告。
十多天過去了,我早已把這事忘到腦後。卻突然接到銀行的通知,那35美元把對方拒付了,為此銀行還罰了我$25美元。我當時很生氣,這是缺德,我打電話去問他:"你電腦又不工作了嗎?"
"沒有啊......"
他好像意識到了什麼馬上挂了,我再打就只有忙音。
這孫子,那麼高的文憑,卻人性卑微,可憐。我心裏罵了句,本想通知信用卡終端公司把錢追回,但轉念一想,算了,都是中國人,他一定有難處或就這德行。後來漸漸地就把這事忘了,但心有餘悸。
還有就是最近發生的一件事。我在游泳池裡認識一個中國人,他是大學老師,來美時間比我長,由於經常碰面就慢慢熟悉起來。有一天他來我的公司說電腦不知道什麼原因沒影了。我通電簡單檢查發現確實和死機一樣,於是我告訴他可能是內存,電源,主板問題。並建議他,如果是主板問題就沒有必要修了。他說讓我幫他看看,我說可以,如果不需要換零件就不收錢,他很開明的說,那不行,你是做生意的,不收錢怎麼成呢? 我當時還很感動。我讓他先回去,有結果我會打電話通知他的,但他不肯走,我明白他不放心,是個用人疑人的人。這是他的人性,我無權干涉,也沒有必要計較。但心裏打定主意能省就幫他省點,否則他會很計較,而先前的開明姿態是客氣和裝出來的。他是個明理,卻不依理的人。
我做事情喜歡先易後難,我取出內存,發現一共3G,一片1G,一片2G,於是隨手拿出我們的 2G內存放入機器中,如我所料,一切恢復正常。我當時就告訴他,我只有2G內存。問他怎麼辦,他說先工作再說,他女兒等著用。然後他又讓我檢查一下為什麼機器速度一直很慢,他機器從買來,幾年都沒有修過,並要求幫他修理一下,於是我又幫他修好了系統問題,使其運行速度和新機無異。我前後忙了幾個小時,事後,只收來2G內存的錢,另外象徵性收了他20美元的修理費。後來我發現他對我不冷不熱的,有一天一起洗澡,他終於憋不住說出了心裏話。先是貶低我寫博客是浪費時間,然後就含沙射影的說我公司不正規。我讓他把話說明白,他說他回家上網查了,他原來是3G內存,我只給他2G。我解釋說,當時我就已經告訴他了,我只有2G,而且機器速度主要取決與操作系統好壞,差1G,對一個只上網看新聞的人來說,根本沒有什麼區別。他嘴上不再說什麼了,但我知道他心裏很糾結,就告訴他如果他願意買了內存後隨時來我公司,我可以免費幫他裝好。這種人是典型的多疑症,難怪和我年紀相彷,我沒有白頭髮,而他幾乎沒有黑髮了。
真的不喜歡和某些中國人做生意,事事斤斤計較不說,還耿耿於懷,唸唸不忘。明明在幫他們,不知道感恩,還往往吃力不討好,有些還反目成仇了。而他們到我這裡就是為了省錢,但錢省了,期望值卻是一文不花,但面子上還要假惺惺。我收一點辛苦錢,卻得不到認可,還好像欠了他們一輩子的債,很鬱悶,很痛苦。為什麼他們就不懂遊戲規則,難道他們上班都不要工資? 都是白求恩? 出國那麼久了,總說要融入主流社會,就這種德行,可能嗎?
也別說,幾天前來了個上海籍的留學生,筆記本電腦的電源壞了,來我公司前在best buy修過,化了幾百快,幾天後又壞了。我幫他修好後並做了加固,卻只收他80元。他是看著我們花幾個小時修好的,又有過修同樣問題的經驗,所以付款時非得多給我20元,我堅持不要,看他有些過意不去,就對他說:"你現在花父母的錢,將來自己掙了再說吧。"他這才一連說了幾次謝謝的離去了。
但說心裏話,有這種覺悟的中國人很少,這麼多年下來,我最想說的就是:
"我的同胞,我的痛!
一筐教訓,一腔痛。"
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