淘寶商城新規引內亂 小賣家拉橫幅抗議(圖)


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淘寶商城正遭遇上線以來最大的尷尬。由於不滿本週一開始執行的新收費標準,週二起數千小商家網上「圍攻」商城大賣家,同時「拍商品、給差評、拒付款」。截至今天凌晨4時,已有近3.5萬人加入「反淘寶聯盟」,而有組織的「團砸」行動還在持續,被「砸」大店已有幾十家。

15分鐘「砸爆」大賣家

週二晚間起,數千中小賣家通過語音聊天平臺YY群(歪歪語音)等方式聯絡,開始集體「砸場」;還有跡象顯示,淘寶曾嚴厲打擊過的「刷鑽」和「惡意差評」機構也參與其中。由於被「砸」的大賣家店內商品大多支持限時促銷、貨到付款並承諾免費退換貨,所以只要同一時間對同一商品大批量集中下單,就會讓賣家陷入兩難:不發貨,數千買家全部申請賠償,72小時不發貨是可以得到賠償的,這樣一來光扣分就可讓該店舖關店;如果72小時內發貨,則數千買家全部確認收貨,並給出0分或1分的超低分,把商鋪滿意度評分拉低,隨後全部人一起申請退款,其退款率馬上會升至近100%。

遭此類惡意攻擊的某款商品先會銷量大增,隨後即因賣「爆」而暫時缺貨。今天凌晨4時,記者就在淘寶商城的寶潔旗艦店裡看到:護舒寶一款39.90元的組合衛生巾日均銷量約50件,但從今天4時20分-4時35分,短短15分鐘就被拍走300件,直接導致「該寶貝下架」。據統計,包括韓都衣舍、優衣庫、七格格、歐莎等服飾品牌,寶潔、御泥坊等日化品牌,以及駱駝等戶外品牌,共幾十家旗艦店及大商鋪都遭到類似惡意攻擊,其中最「受傷」的韓都衣舍惡意退單過萬筆。

小賣家想「逼宮」新政

本是和淘寶商城利益休戚與共的小商家們,為何會自毀長城?據悉,這次反淘寶攻擊事件,主要是小賣家想「逼宮」商城改新規。在上線一週年之際,淘寶商城10月10日起實施新的收費標準:每年技術服務費從6000元升至3萬元和6萬元兩檔,年營業額60萬元以上,且動態評分超過4.6,才夠返還部分該項費用的門檻;增設保證金,從最低1萬元到最高15萬元分檔。

有小賣家告訴記者,淘寶商城此次大幅提高服務費和網店押金,導致很多商家前期投資過大,尤其很多剛加入一個月甚至一天的,而單方面的更改規則讓大批賣家進退兩難。對此,淘寶商城總裁張勇指出,新標準其實並不高,超過七成賣家能拿到技術服務年費的返還。

實際上,此番小賣家「逼宮」淘寶商城,還不僅僅是看中錢的問題。目前,淘寶商城已有4萬多家商戶和7萬多個品牌加盟,包括雷朋、優衣庫、阿迪達斯、聯想等知名品牌甚至一號店、庫巴等垂直類電商,相比去C2C集市平臺找個人賣家,越來越多網購族已傾向於去淘寶商城找大商家買正品行貨。所以,儘管淘寶商城也出臺了「一鍵轉淘寶集市」方案,即對不打算與商城續簽或達不到商城續簽標準的商家,提供商城店舖一鍵轉淘寶集市的功能,但部分小賣家仍然不願放棄商城平臺。

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