規範網路水軍？關鍵是如何玩得更高級(圖)

2010-12-22 22:10 作者:張佑宇

【看中國記者張佑宇綜合報導】「水軍」是今年網際網路和「產業」關係最密切的流行詞。有別於「五毛黨」受雇於中共當局在網路發表有利言論的政治性目的，水軍是因應商業利益而出現。據南方都市報導，資料顯示，網路公關業務已成為當前公共關係服務中增長最快的領域，佔中國公關市場比重達6.3%，約8.8億元。

網路水軍如何運作？工作型態、收入如何？要如何避免成為被商業利益操弄欺騙的消費者？「關鍵是如何玩的更高級」智立方國際品牌管理顧問有限公司董事長楊石頭如是說。

活躍的「水軍超市」

網路水軍市場到底多活絡？一位在網路公司工作，下班兼職水軍的小V告訴《中國網路水軍網》記者，一開始，他是通過同行加入了「水軍」QQ群的。第一次參與，他發現這裡哪是一個普通的聊天室，簡直就是一個異常活躍的超級市場，各種任務明細不斷從屏幕上跳出來，幾秒鐘的時間就被「水軍」們哄搶一空。小V告訴記者，「水軍」來自全國各地，組成也非常複雜，除一些專門的網路工作者外，其中還有相當一部分是大學生、公司白領，甚至自由職業者。

經該網路記者的查訪，在某網站貼吧裡，一位網友以「長期招募水軍」為標題發布的帖子，內容包括發佈者的博客地址，並告訴網友，如想加入水軍留下電子郵箱或 QQ號，「一有任務就會通知你們。合作愉快!」。該帖子在發布近一天的時間裏，已經得到 100餘位網友的關注，紛紛發布應徵信息。

水軍靠灌水賺錢，也有人以刪帖發財，不少網路公關公司亦針對受托公司的負面報導推出刪帖業務，但刪帖程序比發帖複雜，需要有人「裡面」應和，所以刪帖報價高於發帖回貼，於是有許可權刪帖的論壇編輯和管理員，也可能成了灰色產業鏈中的一環。

《網路水軍的背後故事揭秘》提到，水軍梁先生說，他的客戶遍及各行各業，其中以電器、通信、化妝品、保健醫藥等消費品類居多，隨著新一輪事件的爆發，網民的熱情、注意力總會很快轉移，一般最長維持三天。

一夜佔據輿論制高點的水軍密技

水軍的炒作方式，會先分析網民心理，按照憤青、仇富、同情弱者等分類製作網帖。同時，製作的每個帖子一定要有錯別字，還要有語句不通之處，以讓人相信是發帖人在網上敲出來，增加未經修飾的真實感。

發帖、回帖造勢常常需要成百上千個人共同完成。根據中國網路水軍網報導，通常僱用的發帖手多是大學生、閑散人員等，100人1組；公司中1人負責10組，通常掌握五六十個「水軍」小組。其中，有的公司掌握50多萬個網路論壇地址，很容易讓一個帖子出現在數千個論壇中，形成集束效應，以左右網路輿論。

報導還提到，不少在校大學生，每天昏天黑地地在各大論壇多線作戰，辛苦發帖、回帖。根據行情，每回一條帖，水軍可領到0.2到0.3元的報酬。雖然微薄，但水軍通宵達旦工作的成果有時相當驚人，一夜間，就能佔據各大網路論壇的制高點，真的左右不少輿論。

被視為打造網路輿論「第一神帖」的「賈君鵬你媽媽喊你回家吃飯」，就是一個經典例子。2009年7月，百度貼吧魔獸世界吧裡，一位匿名用戶發了一則「賈君鵬你媽媽喊你回家吃飯」的帖子，沒有其他任何內容，短短一天，這則無厘頭的帖子創造了更無厘頭的奇蹟：710萬的點擊量和30萬的回帖數，紅得毫無理由。後來這句話，更被套用到各種揶揄、諷刺等形容句上，成了網路流行語。

央視歪曲網路水軍的收入

很多人對於網路水軍工作的自由性及收入，可能有很多好奇想像與吸引力，不過，網際網路新聞網一篇《央視歪曲報導網路水軍的三大疑問》，曾經從事水軍的作者彭洪偉提到，對於最近央視做的一個報導中，把網路營銷和網路公關行業推向了輿論的風口浪尖，需要做一些澄清。

其中對「網路水軍」收入很高提出反駁。央視報導說，發一貼5-8毛，每天能發幾百上千個帖子。一個月能賺幾千上萬，作者表示這明顯是在誤導網民。現在的行情基本上是主題帖子在4-5毛錢之間，基本上沒有媒體說的5-8毛錢。而且主題帖子不是按照實際發帖數量來計算收入，而是在多少天後，帖子還存在，才能計算為實際收入。一般的公司對主題帖子的審核時間為一週，也就是5-7天後帖子還存在，才能計算為你的收入。

另外。回帖的單價為1-2毛錢，而且很多都是經過轉手，真正執行人員能拿到的單價為1-1.5毛錢，能拿到2毛錢的，應該都是公司直接結算。如果一個兼職人員，一個月能拿到1000塊錢，已經算是很不容易。媒體說的每個月收入幾千上萬，基本上不可能實現。

彭洪偉表示，其實「網路水軍」的工作，只是一種按部就班的執行，並沒有參與內容的策劃，也是不是媒體所說的低投入，高回報的，並不是媒體所說的什麼「網路打手」。他認為，網路社會應該給「網路水軍」多一些寬容和理解。

規範網路水軍？關鍵是如何玩得更高級

對於中共當局以網路輿論氾濫、或網路水軍問題，提出網路實名制、「網路打黑」、網路黑社會，很多人擔心成為另一種輿論箝制藉口。

荊楚網作者孫金棟發表《應正確善待網路水軍》一文，認為「網路打黑」的動議，類似於發動一場史無前例年代的「網路文化大革命」。對已經發生的因網路言論造成的跨省追捕，對無處不在的網路監控，已經搞得網民人人自危，再搞一次全國範圍的「網路打黑」，無疑是受到網民千夫所指的「網路恐怖」行為。作者認為，孟德斯鳩在《論法的精神》中說，思想、言論、文字本身不構成罪體，懲罰的應該是與之結合的犯罪行為。作者贊成這樣的觀點，該打板子的是「網路水軍」幕後的違法行為，永遠不應該是網路民意。

要解決網路輿論被商業利益不實炒弄問題，《南方都市》報導，提出了讓網路回歸原來的開放性本質才是根本。報導提到，建設一個綠色的網路公關環境和網路傳播環境，行業的自律和法律的規範都很重要，同時還要注意維護網路的開放性，使受眾儘可能地佔有信息，並逐步學會對繁雜信息進行獨立判斷，那些利慾熏心的網路公關公司便無所施其技。一旦這種開放性建立在對法律和基本道德倫理的敬畏、對公序良俗充分尊重的基礎之上，網路自身就會擁有強大的力量，在這種力量面前，任何為了一己私利的網路公關活動，都近似於螳臂當車。

報導說，回顧一下，網路推手們固然製造了無數網路紅人，但最後道破真相的還不是網路？誰也不知道，隱藏在網路後面的是天使還是魔鬼。行業的自律，是努力造就天使；法律的規範，是讓人不敢隨便做魔鬼，否則就會付出代價；維護網路的開放性，則是培養每一個人在一種開放的格局中辨別天使還是魔鬼的能力。三種努力顯然都具有相同的指向。網路開放性有利於規範網路水軍。

網路於中國有著特殊的意義，是中國唯一的平民話語權，但在說的過程中，如何做到更可信？人們的心理還是願意去瞭解別人的想法，有的人是發帖子，有的人是玩噱頭，關鍵是如何玩的更高級。智立方國際品牌管理顧問有限公司董事長楊石頭在接受《中國網路水軍網》記者採訪時說。