官網雷人調查：官員感覺良好，民眾卻很受傷

2010-11-26 12:46 作者:錢桂林

近日，有網友在華聲、百度貼吧等網路社區發帖曝料，其在瀏覽吉林永吉縣人民政府網時，發現雷人一幕，在該政府網站所做的一項關於「滿意度」的民意調查中，居然只有兩個選項：滿意和非常滿意。網帖曝光後，吸引了眾多網友圍觀。不少網友質疑：「我是該滿意呢，還是非常滿意?」記者注意到，該項民意調查自 2008年10月10日下午2點開始計票，至今已有2年多時間，而投票者卻寥寥無幾，僅有百餘人參加。隨後記者致電永吉縣人民政府辦公室信息科，該科李科長回應稱，當初網站設計時，民意調查不止兩個選項，只是目前網站改版尚未完成，製作公司還在製作過程當中，才會出現僅有兩個選項的情況。（11月25日華聲在線）

政府工作咋樣，老百姓最有發言權，所謂「人民的眼睛是雪亮的」。現在某些地方政府，工作不咋樣，但還死要面子，自己塗脂抹粉不說，還要讓民眾「被滿意」一回——這是老百姓的心聲，我們獲得的口碑可不是假的！

隨著信息化時代的來臨，政府網站在政府與公眾的溝通中扮演著越來越重要的角色。可是現實情況卻令人傷心。今年6月份，中國青年報社會調查中心通過民意中國網和新浪網進行了一項調查 (1252人參與)，調查發現，受訪者對政府網站的滿意度隨著政府級別的降低而下降。在4種不同級別的政府網站中，受訪者對國家部委網站滿意度最高，達 66.5%，對省級政府部門網站的滿意度就降至18.4%，排在第三位的是地市級政府部門網站(12.1%)，僅2.8%的受訪者對縣級及以下政府部門網站表示滿意。

國家行政學院汪玉凱教授認為，「越是基層政府，跟老百姓直接打交道的機會就越多，但在網站建設上的資金技術能力卻越弱。這樣一來，政府網站就很難真正為群眾服務。」

政府網站成擺設或網頁內容雷人，主要責任仍在政府部門。至於「當初網站設計時，民意調查不止兩個選項，只是目前網站改版尚未完成，製作公司還在製作過程當中」，如此解釋，不僅表明政府的懶政，而且表明政府不肯認錯。試想，兩年多時間裏，你政府部門是幹什麼吃的？網站上設置了雷人調查選項，政府官員及工作人員咋就沒有一個過問呢？也許不少官員已看到了，對此設置自鳴得意得很——瞧，我們這樣的設置，民眾的「滿意」與「非常滿意」就是高，沒有一個「不滿意」 的！

永吉縣人民政府網站「除了滿意只能非常滿意」的雷人調查，揭示了時下地方政府網站效能建設之弊——重開通輕管理，重形式輕內容。但願這樣的雷人政府網站越少越好，因為政府官員自我感覺良好時，民眾卻很受傷！