騰訊道歉明槍改暗箭 壟斷地位導致自我膨脹(圖)

2010-11-25 13:22

11月21日晚，工信部正式發表通告，對360與騰訊兩家公司提出批評，並責令兩家公司停止互相攻擊，恢復軟體相互兼容，保證用戶使用。自此，長達數月的 「3Q大戰」本應告一段落，兩家公司於當日晚些時候也同時發出道歉信。但最讓人無法理喻的是，騰訊竟然在其轉發的工信部通報頁面及自己的道歉信頁面之上，公然放置多處「360劫持QQ用戶惡性事件」的專題入口，且專題頁面長達數屏，內容無一例外的都是極具攻擊性的文章。

隨即有評論認為，騰訊此舉是對工信部的公然蔑視，而且也沒有表現出任何解決此次紛爭的誠意。工信部畢竟是國家主管網際網路的直屬機關，騰訊為何如此大膽，敢頂風作案，拒不執行通報命令，依然在以明槍暗箭攻擊競爭對手呢？

筆者分析認為，騰訊之所以如此肆無忌憚，仍然一意孤行的挑起戰爭，其根源是對自己在產業內的壟斷地位過於自信，多年養成的霸主習氣和無限的自我膨脹已經達到了無法控制的地步。

騰訊的傲慢隨處可見，無論是其高管、還是其對用戶的態度。前段時間的郭凱天(騰訊副總)打人事件鬧得沸沸揚揚，最後郭既沒有道歉也沒有被追究責任，讓人感嘆有錢就是腰板硬。而對用戶更不必說，迫使用戶「二選一」的「艱難決定」已經開創了中國網際網路先河。

QQ初獲成功後，依托QQ客戶端所帶來的流量，騰訊建立起自己的新聞門戶網站，並獲得國家頒發的新聞牌照，騰訊可以利用這一優勢攻擊任何競爭對手，甚至顛覆黑白。事實上，騰訊所謂「新聞媒體」，其公信力始終不能被公眾所信服。相比於新浪等老牌門戶，騰訊新聞的作用更多的是推廣自身產品，同時打壓競爭對手。經此一役，騰訊新聞媒體的地位也將受到衝擊，公信力降到歷史冰點，甚至已經有人呼籲吊銷騰訊新聞牌照。

自我膨脹往往會讓人昏頭。我們可以發現，騰訊動用了幾乎所有產品線來推廣「360卸載工具」，甚至包括SOSO問問、SOSO百科這種應該始終保持中立的問答、資料類產品。在 SOSO百科中，只要搜索「360」，直接就會跳轉到「卸載360高效方法」頁面，這種赤裸裸的不正當競爭或將使公眾對於騰訊品牌形象產生了極大懷疑。