一位華人顧客在紐約曼哈頓的Coach店裡購買了幾十個不同樣式的女士包，共支付了1萬多美元，店方答應免費送貨到家。然而，這位顧客等到的不是她購買的商品，而是Coach公司取消訂單並把她列入「黑名單」的決定，理由是她買得太多了。
報導稱，華裔女子茜茜小姐（化名）於7月30日和8月1日兩次到曼哈頓Bleeker街的Coach店裡購買了40個左右的女士提包，共支付了 11977.33美元。她準備將這些包寄回國內，送給朋友和家族生意的一些重要客戶。然而，8月3日，Coach店沒有如約送來這些提包，反而將她列入了顧客「黑名單」，她再也不能在Coach店或網站購買Coach的商品了。
對此， Coach店員給出的解釋是，公司規定一客戶購買同一款商品最多不能超過3件，不同款商品不能超過10件。但茜茜小姐認為， Coach對購買量有限制這樣的購買政策應該是公開的，可是她從來沒有見過類似的聲明，購買時也無人告知她。
在經過多番交涉後，Coach公司於13日開始陸續給茜茜小姐退款，目前她已經得到了九成以上的退款。不過，她仍對Coach公司不明確的銷售政策不滿，並準備向紐約市消費者事務局投訴。
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