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香港女導遊李巧珍現身道歉(組圖)

 2010-07-28 05:46 桌面版 简体 打賞 17
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香港女導遊強迫大陸旅客購物事件引起中港兩地旅遊業及官方關注,事件中的關鍵人物女導遊李巧珍,週二終願意面對香港傳媒,就其影響香港旅遊業的行為,向香港市民及大陸遊客道歉。她解釋當日由於大陸旅客對她說了尖酸的說話在先,她控制不到情緒而說錯話,但她否認強迫購物。另外,香港旅發局主席田北俊與國家旅遊局官員在北京會面,希望當局協助教育大陸旅客低團費的風險。(李莉報導)


早前被拍下罵大陸旅客視頻的導遊李巧珍,在所屬的金凱旅行社老闆周文偉及立法會旅遊界議員謝偉俊陪同下,首度現身解釋事件,吸引大批傳媒報導。(佔墨攝)

在旅遊巴上大罵大陸旅客購物不夠多的女導遊李巧珍,週二下午在立法會議員謝偉俊,及所屬旅行社高層陪同下見記者。她説在今年3月接待該大陸旅行團,事後並沒接到任何投訴,直至3月她的短片被放到網上,傳媒今月中開始廣泛報導事件,令她不知怎樣做,一直不敢見人。

她説:兩個星期以來,我一直沒出來,我知道傳媒一直在找我,但我沒勇氣,我不能面對這突然而來的事件,首先我很抱歉,希望香港市民及大陸同胞原諒我今次的過錯及誤會。


導遊阿珍就罵遊客事件道歉,稱當時是被遊客尖銳言語激怒,並表示事後自己很後悔。但她認為,如果因此而被吊銷執照,對自己不公平。(佔墨攝)

該4日3夜港澳游旅行團,團費僅610元人民幣,53名團員在香港逗留一天半,每名旅客兩日一共付50元導遊小費。李巧珍説團員都清楚第二天的行程是購物,並簽下確認書,她說並沒有強迫旅客購物,只是旅客態度不佳,令她情緒失控。

她説:說真購物效困不太理想,客人本身可能也覺得購物不太好,心裏有點心虛,當我上車時,他用很尖銳的言語來對待我,我心真的很憤怒,控制不到自己的心情,所以説了不是很好的說話,這我深感抱歉,我未能控制當時的心情。


謝偉俊稱大陸團到臺灣、泰國、澳洲也有類似零團費或負團費模式,目前香港這類大陸遊客佔很高比例,「購物團」難以杜絕。(佔墨攝)

李巧珍罵人的短片,被一名安徽團員拍下並放到網上,隨即在大陸多個網站流傳,大陸多個電視臺廣泛報導,國家旅遊局首次對香港發出旅遊服務警示。在短片中她大罵旅客不購物是「今世欠了她」,又威嚇再不購物,就不給予食飯及酒店住宿。

事件引起香港旅遊業界關注大陸零團費及低團費旅行團的問題,現時政府並有規管旅行社的團費,而導遊大部分無底薪,只靠小費及旅客購物的佣金維生,經常傳出大陸旅客被強迫購物的事件。


阿珍所屬的金凱旅行社老闆周文偉表示不會停辦購物團,稱旅客應該清楚「米多少錢一斤」(佔墨攝)

立法會議員謝偉俊表示,旅行社提供團費較貴賓的觀光團及平價購物團,以購物團最受大陸旅客歡迎,低團費問題亦非香港獨有,所以很難杜絕。

他説:例如臺灣、泰國或澳洲,都很盛行由國內組團,成本收費的落差相差還要厲害,例如澳洲落差800元美金,意思是他先虧蝕800元給你,他要求旅客到澳洲購買這差價的貨品,他才可回本。

為挽回大陸旅客信心,香港旅發局主席田北俊週二到北京,與國家旅遊局官員見面,反映業界關注低團費問題,並希望旅遊局協助教導大陸旅客,明白4至5天團團費不可能低至數百元。旅遊局港澳臺司長滿宏衛向香港傳媒表示,早前發出的旅遊警示只是針對單一事件,並不是呼籲旅客不要到香港旅遊。

另外,在上週,一個平價「港澳五日游」的南京旅行團,結束港澳游經珠海回程時,亦被珠海女導遊強迫推銷購物,雙方發生糾紛,女導遊威嚇團員將他們遺棄在偏僻地點,又大罵旅客是「窮光蛋」及「騙子」。該短片被放上網後,引起大陸網民熱烈討論。事後有關珠海旅行社安排導遊透過視像向旅客道歉,珠海旅遊局調查後發現該導遊並無導遊證。

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