世博游慘被「賣豬仔」海外華人在上海憤怒了(圖)

中國旅遊資源豐富，風光不盡，可是導遊服務素質參差。圖為南京景點。 

旅遊散心本是賞心樂事，參加旅行團卻給人當作「豬仔團」般，被帶去購買手信卻實質「水魚」般身不由己，可說是大煞風景。像中國乒乓球名宿陳佑銘5月22日旅遊香港，被迫購物而與導遊爭吵時心臟病發猝死意外，不只大掃遊興，更是悲劇。本報得悉，一些加國華人參加旅遊團前往上海世博參觀，也遇上變相購物團多過旅行團的不愉快行程。有「零團費」參加者返加後，覺得此行支出變相增加，感到「不值」。

一對剛參加完中國華僑華人回家看世博觀光團的華裔夫婦說，他們全程15天的旅行團安排，參觀景點之餘，行程與購物團差不多，即使曾在中國投訴，根本不見效，每到一處都被當地專業導遊說購物。這一對不願透露姓名的夫婦覺得，那與返華觀光的原意，落差太大。

與返華觀光原意落差大安排這對華裔夫婦參加中國華僑華人回家看世博觀光團的天鵝旅行社負責人姜小姐就回應說，在中國當地接待加國遊客的旅行社，所提供旅行團活動和行程都一樣。如果團員參加的不是購物團，在國內可以不購物。她指出，購物團和觀光團不同之處：參加購物團的團友定必須購物，不購物就不能上車；觀光團成員倒可以不買東西。

繼2008年北京奧運吸引華裔到北京觀賽和探親訪友後，今年的上海世博同樣吸引華裔參觀。有本地旅行社以「零團費購物團」作為招徠噱頭，有旅客認為機會難逢；也有旅客參加游世博兼觀光團，旨在旅行而非純粹購物。但購物團和觀光團之間的差異，以及是否物有所值，見仁見智。

以為可避開購物團行程，反映不滿的這對夫婦說，他們參加上海世博華東15天團，連機票及住宿費每人1,800加元。出發前曾向溫哥華的旅行社預付團費，要求在華住宿五星級酒店，全程自費入場參觀景點。他們以為，這樣可以避開購物團行程，達到觀光目的，結果卻因當地旅行社大同小異的安排，購物倒成為主角，觀光淪為次要。

他們說：「遊覽每個城市之前，都由當地中英語俱佳的專業推銷員一早上車推銷，到當地指定商號參觀，遊說旅客購物。」有團友在揚州和南京沒購物，當地導遊就給臉色看，有一回，部分團友連晚飯都吃不飽。

兩夫婦5月到上海旅遊，首3天到後自費游世博園區，最後3天是自由活動，以及由上海飛返溫市，實際有導遊帶隊的行程，是由5月16日至24日，合共9天。

消費者協會：出發前詳問行程

這對夫婦以為，自己的旅行團應不像購物團般天天到購物點買東西，但實際上，旅行團到上海世博6個周邊城市時，每天出發後都先去購物區；下午吃午飯個半小時，才開始觀光行程，在黃昏6時完結當天行程，晚上也沒有安排導遊領團的活動。

本地的華人消費者協會投訴組負責人陳作人說，旅客須事先詳問行程細節，參加旅行團一般不會白紙黑字寫明要購物，買東西與否，純屬消費者決定。

這對夫婦又投訴所住宿五星級酒店的級數似乎不對，指那只是三星級酒店改裝部分樓層，房間衛生問題明顯。其次投訴無門，有關團員孤立無援。另外職員服務參差，例如晚上自費購票欣賞娛樂節目，兩次付過費用予領隊代購票，都沒給回發票。

1,800加元15天已很「抵」？

安排這對夫婦到中國遊覽的天鵝旅行社負責人姜小姐表示，在華接待外國遊客的旅行社所提供旅行團活動和行程，都是一樣的。

參加購物團不光顧不准上車

姜小姐說，團員參加的如果不是購物團，到當地可以不購物。她指出，購物團和觀光團不同之處在於，前者的旅客必須購物，不購物不能上車；參加後者的話，可不購物。她也接到一些團友表示滿意行程，她相信不滿意的只屬個別情況。

姜小姐又表示：「公司收回團友填寫的意見表之後，已經反映給委託的溫哥華聯誼假期旅行社，由該旅行社負責和中國當地接待旅行社聯絡。天鵝旅行社是旅客的中間人，和中國當地旅行社沒有直接聯繫。」

她還指出，如果旅客參加100加元的「購物團」，包五六天住宿但不連機票。而在5月份的團，光機票就要1,700元至1,800元之間。至於這對夫婦所參加15天觀光團，每人費用1,800加元，包機票及酒店，已經很優惠。

另外，溫哥華聯誼假期旅行社，指旅行團屬特價團，讓在北美的旅客到中國參觀世博和遊覽華東，瞭解中國近年的發展情況。並說，因為有商戶贊助宣傳，才能提供特價優惠。她補充，如按正常收費，旅遊華東每人需500元至600加元，不連機票。