從5月6日開始，華南航線空域出現大範圍暴雨雲團，受此影響，當日白雲機場出現大面積航班延誤，部分旅客出現毆打工作人員、破壞值機電腦和安檢設施、擠佔值機櫃臺、擁堵安檢口和登機口等過激行為。據不完全統計，從6日下午3點至7日下午2點，共發生類似事件20多起。
白雲機場有關負責 人表示，對於旅客的不理解行為，機場方面進行了耐心的勸阻，少數帶頭鬧事以及進行打砸等違法行為的旅客則被機場警方帶離鬧事現場作進一步調查處理。
白雲機場方面稱，由於天氣原因，從6日上午8點左右開始，白雲機場北部航線走廊開始實施流量控制，每5－10分鐘只有一架航班准入。7日晚11點，白雲機場區域被雷雨雲團覆蓋，暴雨持續2個多小時。
據統計，5月6日，白雲機場計畫進出港航班928班，延誤277班，備降取消（或合併）83班；直至7 早8點，白雲機場仍有41班航班尚未執行，航站樓滯留旅客約4000人。
據悉，在航班延誤發生後，因少數旅客出現過激行為，白雲機場多個登機口設備全部被砸壞，服務台電話被砸，值機島多台電腦顯示器、行李稱重顯示器被毀；近 10名工作人員因在向旅客解釋時被圍攻和毆打而導致不同程度受傷，多名服務員被旅客潑飲料吐唾沫；部分旅客更是衝擊辦公室、搶奪對講機。
據網友表示，機場和航空公司未做好安撫工作，引起旅客強烈不滿。一位自稱已滯留了20個小時的網友稱：「改簽無航班，退票也擠不進去，朋友去取託運的行李，一個小時都不見出來！沒水喝，沒飯吃，沒人理！」
白雲機場方面回應表示，出現大面積航班延誤情況後，機場已緊急啟動應急處置預案。據統計，截至7日上午8點，共為3900多名旅客安排住宿，發放餐食5000多份。
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