發生在沃爾瑪的一件小事

這兩週我們所在的州對五年級學生進行統考。凱麗的班主任老師希望在考試的這六天裡,能有家長義務送些點心飲料到教室,給孩子們加加油,支持他們取得好成績。早在開學初參觀教室的時候,她就放了一張單子在桌上讓家長報名。

上週二,班上負責組織活動的家長給我發來郵件提醒,週三是由我負責給孩子們「加油」,方想起來自己當時簽了名。週末購物時尚不知道這事兒,都沒有提前準備,所以晚上跟老公說得去商店一趟,老公說一起去吧。小州幹活去了,把三豬和凱麗領上,直奔離家最近的商場---沃爾瑪。

買好了小袋裝的餅乾和果汁,到收款處交錢。

一邊排隊我一邊和凱麗商量能否第二天早晨由她把東西帶到學校,這樣我就不用特意去送一趟了。但是飲料挺重的,凱麗的教室在大樓的最後面,要走很遠才能到。我有點擔心她能不能拿得動,她的書包本身就很重,還要拎著提琴。

凱麗說她試試,應該可以。

回到家,我在脫外衣,老公把買來的東西往樓上拿,就聽他說:「重什麼重,這點東西一點都不重。」我心裏覺得不對勁,那二大盒飲料絕對是有點份量的,過去一扒拉袋子,哪裡有飲料的影子?

可能給忘在收款臺了。

沃爾瑪收款處裝東西的架子是轉圈的,收款員掃過價錢以後就把東西放到架子上的塑料袋裡,順手一轉,再裝下一個袋子。顧客自己把袋子拿到購物車上,有時一不小心,就會忘記拿了一兩袋。

通常收款員會檢查一下,提醒顧客,而我和老公兩個人當時都忙乎孩子了,以為對方負責這事兒,三個大人竟然誰都沒注意。

應了「三個和尚沒水吃」的話。

我懷抱一線希望回到車上檢查了一遍,連飲料的影子也沒有,確實沒拿。

老公帶著點贖罪的意思說:「我這就回去一趟。」

想到他上了一天的班,已經挺晚的了,我說我去吧,跳上車又返回了沃爾瑪。

進了商店,直奔那個收款臺,卻見空空如也,那個店員已經走了。

問門口的工作人員,到哪裡去找我沒拿的飲料,她說要到客服櫃臺。

到了客服,發現排了挺長的隊,大部分人都是來退貨的。晚上沃爾瑪裡的僱員明顯減少了,白天客服至少有兩個人在,現在只有一位先生在那裡忙活。他胳膊下架了兩隻拐,肩被拐拱了起來,有點摟著腰的樣子。但是身體的問題絲毫沒有影響到他的精神,他身上有種沉著淡定的氣質,微笑著有條不紊地和客人打招呼,退貨找錢。

在美國的商場買了東西,只要沒開封,想退貨沒有收據都給退的。但是我這種情況比較難辦,只有收據,跟人要東西,空口無憑的,人家怎麼會相信呢?

所以排隊的時候我就在想,他找得到最好,找不到我就再去買兩箱。

輪到我了,我說明瞭來意,把收據遞給他看。他看了看收據,然後扭頭朝後面的檯子上下左右掃瞄了一遍,轉過頭跟我說:「嗯,沒有收款員送來你買的飲料。」

聽他這麼講,我伸手拿過收據就準備走人。

那人卻抬頭對我說:「你去貨架子上再去選兩箱飲料來,我給你掃一下,就可以了。」

我不大肯定地問道:「你是說我再買兩箱嗎?」

他搖搖頭:「你不用付錢了,就拿來我給你掃一下價格就行。」

又補充了一句:「你也不用再排隊了,直接到前面來找我。」

我點點頭,一邊往外走一邊想:「他怎麼會這麼信任我呢?就憑我口說沒拿就算數?」

是因為兩箱飲料的價值比較低嗎?那如果是比較貴重的東西他又會怎麼處理呢?

邊想邊向收款臺掃了一眼,哈哈,那個賣我東西的收款員回來了!趕緊走過去,還沒等開口,她扭頭看到我,臉上馬上露出不好意思的表情,從檯子下面拿出一個袋子遞給我,連聲說著:「對不起。」

正是我沒有拿走的飲料。

我說沒關係。拎起了袋子返回了客服,揚手給那位客服先生看了看,告訴他我已找到了飲料。

他看著我笑得露出滿嘴閃亮的白牙,連說:「找到了啊?好!好!」

被人信任的感覺真好,本來是一件有點折騰人的事兒,因著這份信任,在漆黑的夜裡開車往家走,心裏覺得很溫暖自在。

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