發生在沃爾瑪的一件小事

2010-04-23 22:27

這兩週我們所在的州對五年級學生進行統考。凱麗的班主任老師希望在考試的這六天裡，能有家長義務送些點心飲料到教室，給孩子們加加油，支持他們取得好成績。早在開學初參觀教室的時候，她就放了一張單子在桌上讓家長報名。

上週二，班上負責組織活動的家長給我發來郵件提醒，週三是由我負責給孩子們「加油」，方想起來自己當時簽了名。週末購物時尚不知道這事兒，都沒有提前準備，所以晚上跟老公說得去商店一趟，老公說一起去吧。小州幹活去了，把三豬和凱麗領上，直奔離家最近的商場---沃爾瑪。

買好了小袋裝的餅乾和果汁，到收款處交錢。

一邊排隊我一邊和凱麗商量能否第二天早晨由她把東西帶到學校，這樣我就不用特意去送一趟了。但是飲料挺重的，凱麗的教室在大樓的最後面，要走很遠才能到。我有點擔心她能不能拿得動，她的書包本身就很重，還要拎著提琴。

凱麗說她試試，應該可以。

回到家，我在脫外衣，老公把買來的東西往樓上拿，就聽他說：「重什麼重，這點東西一點都不重。」我心裏覺得不對勁，那二大盒飲料絕對是有點份量的，過去一扒拉袋子，哪裡有飲料的影子？

可能給忘在收款臺了。

沃爾瑪收款處裝東西的架子是轉圈的，收款員掃過價錢以後就把東西放到架子上的塑料袋裡，順手一轉，再裝下一個袋子。顧客自己把袋子拿到購物車上，有時一不小心，就會忘記拿了一兩袋。

通常收款員會檢查一下，提醒顧客，而我和老公兩個人當時都忙乎孩子了，以為對方負責這事兒，三個大人竟然誰都沒注意。

應了「三個和尚沒水吃」的話。

我懷抱一線希望回到車上檢查了一遍，連飲料的影子也沒有，確實沒拿。

老公帶著點贖罪的意思說：「我這就回去一趟。」

想到他上了一天的班，已經挺晚的了，我說我去吧，跳上車又返回了沃爾瑪。

進了商店，直奔那個收款臺，卻見空空如也，那個店員已經走了。

問門口的工作人員，到哪裡去找我沒拿的飲料，她說要到客服櫃臺。

到了客服，發現排了挺長的隊，大部分人都是來退貨的。晚上沃爾瑪裡的僱員明顯減少了，白天客服至少有兩個人在，現在只有一位先生在那裡忙活。他胳膊下架了兩隻拐，肩被拐拱了起來，有點摟著腰的樣子。但是身體的問題絲毫沒有影響到他的精神，他身上有種沉著淡定的氣質，微笑著有條不紊地和客人打招呼，退貨找錢。

在美國的商場買了東西，只要沒開封，想退貨沒有收據都給退的。但是我這種情況比較難辦，只有收據，跟人要東西，空口無憑的，人家怎麼會相信呢？

所以排隊的時候我就在想，他找得到最好，找不到我就再去買兩箱。

輪到我了，我說明瞭來意，把收據遞給他看。他看了看收據，然後扭頭朝後面的檯子上下左右掃瞄了一遍，轉過頭跟我說：「嗯，沒有收款員送來你買的飲料。」

聽他這麼講，我伸手拿過收據就準備走人。

那人卻抬頭對我說：「你去貨架子上再去選兩箱飲料來，我給你掃一下，就可以了。」

我不大肯定地問道：「你是說我再買兩箱嗎？」

他搖搖頭：「你不用付錢了，就拿來我給你掃一下價格就行。」

又補充了一句：「你也不用再排隊了，直接到前面來找我。」

我點點頭，一邊往外走一邊想：「他怎麼會這麼信任我呢？就憑我口說沒拿就算數？」

是因為兩箱飲料的價值比較低嗎？那如果是比較貴重的東西他又會怎麼處理呢？

邊想邊向收款臺掃了一眼，哈哈，那個賣我東西的收款員回來了！趕緊走過去，還沒等開口，她扭頭看到我，臉上馬上露出不好意思的表情，從檯子下面拿出一個袋子遞給我，連聲說著：「對不起。」

正是我沒有拿走的飲料。

我說沒關係。拎起了袋子返回了客服，揚手給那位客服先生看了看，告訴他我已找到了飲料。

他看著我笑得露出滿嘴閃亮的白牙，連說：「找到了啊？好！好！」

被人信任的感覺真好，本來是一件有點折騰人的事兒，因著這份信任，在漆黑的夜裡開車往家走，心裏覺得很溫暖自在。