搭機客最怨：收行李費、座位狹窄

2010-03-14 19:34

長途飛機旅行如果遇到惡鄰居，通常是種夢魘，加上經濟不景氣，許多人對於航空公司加收的行李託運費怨言不少，根據美國一項調查結果表示，超過一半的受訪者不滿意航空公司收取行李費，1/4的人認為座位腳部空間不足，是搭機客最不歡迎的酷刑。

美國網路旅行顧問公司TripAdvisor針對3200名美國旅客進行調查，有25％的乘客抱怨，座位腳部空間不夠，是最難忍受的搭機經驗、38％的人認為應該改進。至於出國攜帶的行李，航空公司收取費用，有25％民眾認為不妥，不過有56％的人認為，今年搭機的費用恐怕會再增加。

機上提供無線網路服務也是乘客選擇搭乘航空公司的因素之一，有30％的人會選擇可上網的航空公司，不過被問到如果鄰座剛好在觀賞「限制級」或不雅節目時，有27％表示會立即通知空姐，22％會直接出面制止，6％會寫申訴信，45％則會裝作若無其事。

不過就搭乘的舒適感而言，如果鄰座剛好是屬「身材體積壯碩」者，有74％認為應該再多買一張機位，以便讓其他乘客有舒適的座位空間。機上保持輕聲細語的美德，有73％希望保持，12％不介意是否會受聲音干擾，鄰座的性別，有87％的人希望是位女性，其中有35％的受訪者表示對於性別相當在意。

超過一半的人喜歡選靠走道位置，至於出關前機場航檢使用到的X光設備，有79％表示，即便身體隱私被看得一清二楚，並不會因此感到不舒服。