中國旅遊 「一流資源、二流開發、三流服務」

2009-12-11 17:25 中國國家旅遊局局長邵琪偉表示，中國現在是旅遊"大國"，但還不是旅遊"強國"，最大問題在於中國的旅遊是"一流資源、二流開發、三流服務"。
香港中通社報導，邵琪偉10日為重慶高官進行"對新時期推進旅遊業可持續發展的幾點思考"講座時表示，中國現在稱得上是旅遊"大國"，但離旅遊"強國"還有不少距離。

他並指出中國旅遊面臨多項問題，包括：

發展方式粗放，"重建(建設)輕管(管理)、重硬體(硬體)建設、輕軟體(軟體)建設"現象普遍存在，可概括為"一流資源、二流開發、三流服務"。

體制機制不健全，國家層面綜合性旅遊立法還沒有完成，很多景區仍是"九龍治水"(參與者眾，但該做的卻沒做)，帶來許多管理問題。

旅遊基礎設施建設落後，包括旅遊停車場跟不上，旅遊廁所數量少、質量差、管理落後等問題，一直是投訴熱點。

供需矛盾突出，中國適合度假的景區很少，大多是觀光旅遊景區，即所謂"上車睡覺、下車拍照"的景點，類似印尼峇裡島、泰國普吉島等度假景區非常缺乏。大陸自駕游快速成長，但提供服務營地、旅館非常少。

此外，旅遊購物方面，遊客願意購買的東西太少，缺乏法國香水、義大利皮具、瑞士手錶、日本小電器等精品。

市場秩序不規範，"黑車"、"黑導(導遊)"、"黑店"現象仍在。

服務質量和水平不高，賓館管理人才和好導遊十分匱乏。

(文章僅代表作者個人立場和觀點)