印度人善用微網志　約會行銷造勢一把罩

2009-11-20 16:52 據網路分析專家表示，印度網友使用微網志的主要用途，除個人平常的約會、聯繫之外，也開始出現行銷活動，包括商業往來、廣告、社團活動召集與選舉期間的造勢等。

據印度網路用戶分析統計機構ViziSense表示，印度境內使用推特（Twitter）微網志用戶有53萬3000人。國際網路資訊公司Alexa則表示，印度的推特微網志人口高居世界第三，僅次於美國和德國。

印度資訊技術網頁www.pluggd.in公布調查顯示，印度網友約有16%經常使用推特傳播或取得更新的資訊或消息，另有11%利用微網志與朋友保持連繫，10%利用網路做為個人研究目的之用。

印度半官方的印度信託社最近也做了一項調查表示，絕大多數印度人都是利用微網志作為取得資訊或消息的來源。例如印度民營Star News 已經率先利用手機為客戶傳送即時新聞簡訊。

據網路專家表示，以印度網友最主要的社交網路推特而言，2006年即已出現，但直到2008年11月，印度第一大城孟買發生恐怖份子攻擊事件時，推特才開始受人注意。

當時孟買市民和現場目擊者紛紛使用推特向外發出簡訊，讓外界瞭解傷亡和事件演變。ViziSense統計，當時平均每五秒鐘就有80則簡訊經由推特發出。

印度商界其實是率先使用微網志的族群。據孟買軟體工程師梅塔（Rohan Mehta）向記者表示，目前商界人士往來或磋商策劃，都以極簡短的詞句表達和溝通，去除以往繁瑣累贅的措詞。

"簡明扼要"是微網志的模式。梅塔表示，言簡意賅更具吸引力，就像新聞標題，或像女人的裙子，愈短愈好，無需贅言。他認為，使用手機傳播的微網志，省卻了不必要的繁文褥節，應是促使微網志在商界發達的主因之一。

微網志的傳播也是一種即時傳遞，重視時效。孟買軟體公司市場行銷經理彭迪特（Chintan Pandit）表示，日常對話是一對一，但微網志可以使一個人同時和許多人對話，例如公司即常使用手機傳達臨時開會通知。

德裡居民馬瑟（Pallavi Mathur）表示，她的美發師也常利用推特和客戶往來，有時發布在某個特定時段才有的減價優惠訊息。馬瑟說，她就經常在收到這種簡訊後，利用休閑的下午時間前往美發，享受優惠。

不過，分析家認為，微網志在印度愈來愈受歡迎，主要是受到政府對外事務國務部長沙魯爾（ShashiTharoor）的影響。

現年53歲的沙魯爾曾經出任聯合國傳播部門副秘書長職務。是典型的微網志客，將微網志的功能發揮得淋漓盡致，並因為在微網志上散播"牛車（Cattle class，又稱經濟艙）"理論而聲名大噪。

不久前，因財政部長穆克吉緊縮預算，要求政府高官節省公帑，搭乘飛機改坐經濟艙，導致沙魯爾不滿，在微網志傳播"牛車（Cattle class）"譏諷短文（Cattle class意指載運牛只的卡車，比較擠擁，用來比喻經濟艙空間狹窄），引發其他網友熱烈回應。

據說支持沙魯爾的粉絲已達30萬人之多，創下印度擁有粉絲最多的個人微網志。專家表示，微網志去除了自吹自擂的長篇累牘文章，更容易吸引習慣速食文化的年輕族群，因而促使政治人物、名嘴甚或影視明星、球星，都利用微網志做為向年輕粉絲行銷的利器。

今年五月印度國會大選，選民即利用微網志傳播對某個政黨或候選人的觀感和地方選情，尤其在開票時刻，隨時利用微網志向外界報告即時結果，使得微網志的利用達到顛峰。

這又要歸功沙魯爾。他當時是執政黨國大黨在南部克勒拉省（Kerala）的候選人。開始計票後，沙魯爾得票領先，但政敵票數緊追在後。於是沙魯爾每隔一段時間，就在微網志上公布自己的暫時得票數，例如，他寫道："看來很好，開票一半，我領先3萬票。"

一會兒，又見他在微網志上寫道："現在領先5萬9000票！差不多篤定了。"最後傳來的簡訊是："我是克省30年來贏得最多票數的國大黨候選人。"接著又出現："誠惶誠恐，現在真正的工作要開始了。"

據選後評論指出，相對地，沙魯爾的印度人民黨對手，從投票到計票結束，一直未與選民接觸，選舉結束之後，這名候選人顯然將在選民記憶中消失。評論譏諷說，或許印度人民黨候選人根本不知道什麼是微網志文化。

最近，沙魯爾又將推特的矛頭對準印度左派政黨控制的克勒拉政府。針對左派地方政府企圖將中央同意整修一座老舊精神病中心的經費挪作他用，他在微網志發送簡簡訊息說："政治化健康問題可恥，專家建議整修125年的老舊精神病中心，但左派政黨企圖挪用經費。"

由於回應者眾，印度衛生部已要求克勒拉政府依據既定經費使用指示，貫徹整修精神病中心的計畫。沙魯爾也立即在微網志上說："我很高興從此精神病患可以得到高品質的醫療照顧。"

由於微網志傳播的迅速、便利與簡潔，非政府組織也常利用微網做為推動某種活動或募款的途徑。

據社團人士烏瑪昌德朗（S. Umachandran）表示，印度南部科技新貴人口最多的城市如清奈（Chennai），已相繼成立了幾個微網志族群，相互利用微網志走告某音樂會的舉行，或利用微網志為某個以和平、正義或人道為訴求的組織募款。

他表示，利用微網志，常能在極短時間內收到意想不到的熱烈回應和參與，音樂會因粉絲踴躍而順利舉行，募款信箱也不斷湧進捐款。

也是微網志使用者的普拉吉納信託基金（ThePrajnya Trust）負責人拉加戈帕蘭（SwarnaRajagopalan）也表示，除了利用微網志發動某項主題活動外，基金目前正利用微網志，向更多的群眾，尤其是年輕族群，推動防止兩性暴力的活動。

在現今全球化時代，簡單扼要且無遠弗屆的微網志，顯然徹底發揮了社區全球化的功能，而能夠將微網志作為社會媒體利器，併發揮得淋漓致盡者，沙魯爾等人當之無愧。

儘管目前使用微網志的網友佔印度總人口比例仍少，但以印度人善於行銷的本領，今後使用微網志行銷已是必然的趨勢。