廣東交通 滿意度倒數第一

2009-11-02 23:17 作者:大陸新聞中心

最新一項調查報告指出，廣東省十大服務行業裡，交通業在廣東居民心中的滿意度下降，排名倒數第一。

廣東省省情調查研究中心上月29日在廣州發布"2009年廣東十大服務行業居民評價調查報告"，公布供電、通訊、民航、交通、郵政、銀行、保險、供水、供油、旅遊等十大公眾服務行業在廣東居民心中的滿意度。

根據該報告，居民滿意度排名第一的是供電行業，其次是通訊業、民航業、銀行業、郵政業、保險業、旅遊業、供油業，而交通行業得分最低，排名比去年下降三位，居倒數第一位。

對於各交通單位的評價中，受訪居民對地鐵的評價最高，其次是鐵路、長途汽車、出租車和公交車。

根據居民反映，廣東交通服務中存在待改善的主要方面在：公交車高峰時期車次少，超載嚴重；司機態度惡劣，車速過快；站點設置不合理；長途客運超載、隨意定價、中途轉讓乘客；火車購票難，價格高，司乘人員態度不好等等。

在十大服務行業裡，排名行業第一名的分別是南方電網廣東有限公司、廣東移動通信有限責任公司、中國國際航空公司、中國銀行廣東省分行、中國郵政廣東省郵政公司、中國人民保險公司廣東省分公司、廣東國旅國際旅行社股份有限公司、中國石油化工股份有限公司、廣州市地下鐵道總公司。

廣東省省情調查研究中心民調所從今年6月開始，歷時近2個月，在廣州、深圳、珠海、肇慶、清遠等5個城市各抽取300個樣本，共完成有效問卷1500份，受訪人員涵蓋工人、農民、公務員、個體戶、國企管理人員、社會團體工作人員和自由職業者，共同評價十大服務行業的服務質量、服務態度、服務環境、服務創新和行風評價等五方面。