與蛇同眠 酒店住客嚇破膽

2009-08-22 16:47 馬來西亞浮羅交怡著名五星級酒店The Andaman Langkawi，發生香港旅客「與蛇同眠」的駭人事件。一對香港旅客較早前隨團入住該酒店，午夜夢迴時駭然發現一條小蟒蛇在大床中央打蛇餅，直徑約有一尺長，正與兩人同眠。其中一人當場被嚇到跌下床，兩名事主形容事件令人難以接受，酒店事後的處理態度也令人不滿，兩人要求酒店以書面道歉，並要求旅行社退回團費。

投訴人余小姐與友人12日參加浮羅交怡五天旅遊團，在入住肇事酒店的第三晚凌晨3時30分，兩人好夢正酣之際，友人突然驚叫，舉止失措至跌下床，並急忙叫她逃跑，這時她才驚覺身旁有一條小蟒蛇。

香港遊客控訴The Andaman Langkawi酒店房間出現蛇蹤，未做好防蛇蟲的措施。

余小姐稱，友人翌日左腳腳趾腫脹及發紫，亦感頭暈眼眩，疑被蛇咬，雖經駐酒店的醫生診斷證實腳趾並無蛇的牙印，但已影響度假心情。她批評酒店位處叢林區，應知有蛇蟲出沒，但酒店只在三樓和四樓的房間門隙下加上保護金屬片，一樓及二樓的房間卻沒有，明顯是酒店有疏忽，才致蟒蛇潛入房間，酒店必須為事件負責。

余稱原本不打算投訴，但酒店對事件的處理手法實令人失望，他們原已約定酒店的日籍總經理要求交代事件及就事件道歉，但對方卻爽約，旅行社對投訴亦未積極回應。

涉事的永安旅遊指出，酒店重申這屬個別事件，過往並無同類事件發生，酒店對事件深表歉意，並承諾會書面回覆客人及加強預防措施。事件中，酒店除為客人提供免費自助午餐及日式晚餐外，亦為兩人提供了一小時的香薰水療按摩。