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與蛇同眠 酒店住客嚇破膽

 2009-08-22 16:47 桌面版 简体 打賞 0
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馬來西亞浮羅交怡著名五星級酒店The Andaman Langkawi,發生香港旅客「與蛇同眠」的駭人事件。一對香港旅客較早前隨團入住該酒店,午夜夢迴時駭然發現一條小蟒蛇在大床中央打蛇餅,直徑約有一尺長,正與兩人同眠。其中一人當場被嚇到跌下床,兩名事主形容事件令人難以接受,酒店事後的處理態度也令人不滿,兩人要求酒店以書面道歉,並要求旅行社退回團費。

投訴人余小姐與友人12日參加浮羅交怡五天旅遊團,在入住肇事酒店的第三晚凌晨3時30分,兩人好夢正酣之際,友人突然驚叫,舉止失措至跌下床,並急忙叫她逃跑,這時她才驚覺身旁有一條小蟒蛇。

香港遊客控訴The Andaman Langkawi酒店房間出現蛇蹤,未做好防蛇蟲的措施。

余小姐稱,友人翌日左腳腳趾腫脹及發紫,亦感頭暈眼眩,疑被蛇咬,雖經駐酒店的醫生診斷證實腳趾並無蛇的牙印,但已影響度假心情。她批評酒店位處叢林區,應知有蛇蟲出沒,但酒店只在三樓和四樓的房間門隙下加上保護金屬片,一樓及二樓的房間卻沒有,明顯是酒店有疏忽,才致蟒蛇潛入房間,酒店必須為事件負責。

余稱原本不打算投訴,但酒店對事件的處理手法實令人失望,他們原已約定酒店的日籍總經理要求交代事件及就事件道歉,但對方卻爽約,旅行社對投訴亦未積極回應。

涉事的永安旅遊指出,酒店重申這屬個別事件,過往並無同類事件發生,酒店對事件深表歉意,並承諾會書面回覆客人及加強預防措施。事件中,酒店除為客人提供免費自助午餐及日式晚餐外,亦為兩人提供了一小時的香薰水療按摩。

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