你給政府添麻煩了嗎

"不給政府添麻煩"一說深入人心。然而，假如人人都沒有麻煩去添，還要政府幹什麼

地方政府開通社情民意通道，你們那兒通了嗎？"--這是《人民日報》和人民網近日推出的一個調查主題。調查顯示，96.8%的網友的回答是"不通"。超過一半的網友說政府的熱線電話很難打通，發過去的郵件也石沉大海。

如果這個調查結果屬實的話，那是非常可怕的事情。想想看，各地為設置市長熱線、建立政府網站、開辦信訪窗口安置了多少公務員，花銷了多少政府財政？其工作成效竟然遭到網友幾近百分之百的否定！更讓人想不明白的是，既然電話很難打通，那就說明它很忙，有很多人都打通佔用了。是這些打通電話的人都沒有參加調查呢，還是工作人員乾脆把電話掛起來不接？

這個調查還統計了各種溝通方式的使用情況：有事直接上門找相關部門的人佔37.5%，撥打熱線的人佔25%，發郵件、發帖、發簡訊的人佔30%，4.5%的網友採用傳統的書信聯繫。既然電話打不通，郵件不回覆，發帖被認為"網路消息不可靠"，發簡訊是造謠，書信可能連拆開的運氣都沒有，那麼還是直接上門更保險。不過，在這個通訊如此發達的時代，那麼多人都選擇找上門去，這實在是一大諷刺。

這些人都找上門去幹什麼？遺憾的是，調查中沒有這個立項。然而，這是我最關心的問題。看了這個調查，我想起一句大家都耳熟能詳的話：不要給政府添麻煩。在這樣的教導中，什麼事情可以找政府，並不是一個已然明瞭的問題，而它是這個調查的前提。

劍橋大學講師劉瑜曾在本版《讓政治變得家常》一文中（見《南方週末》2008年12月18日"自由談"）介紹，她在英國搬家以後有垃圾需要處理，就打電話找市政府，政府工作人員如約而至。我看了就想，要是在我們這裡，這點小事都要麻煩政府，恐怕是會遭到輿論譴責的。不信的話，先看看下面兩則新聞。

2008 年7月，一對盲人夫婦拄杖來到漢口崇仁街愛國社區居委會，申請取消他們家的最低生活保障待遇，理由是"不願再給政府添麻煩了"。他們給政府添的麻煩是什麼呢？就是在僅有妻子每月199.4元的家庭收入的情況下，從政府申請了420元低保費。如今丈夫又有了每月160元收入，"家裡經濟條件好了一些"。居委會幹部認為，這對夫婦收入微薄，女兒剛大學畢業還沒找到工作，仍屬低保對象，無奈他們"不添麻煩"的主意已定，只好接受申請。記者讚美道，"駱師傅的退保義舉，顯現出的主人翁姿態，昂揚著的自強自立精神，不能不讓人感動、讓人嘆服"。

另一則新聞來自四川地震災區。災難過後，自救是一種求生的本能，完全可以正大光明地為了自己活下來，然而在媒體上，災民說："咱要自救，盡量不給政府添麻煩。"莊稼苗遭受損害，災民下田補救，在記者的筆下，他們也是這樣說的："盡量挽回損失，別給政府添太多麻煩。"

相比之下，一個薪資優厚、無災無病的人民教師，自家垃圾都要找政府處理，豈不是應該羞死？不要小看這些輿論的作用，不管英國人多麼不疼惜政府，一個中國人搬不動舊冰箱，找不到停車位，肯定是不好意思打政府熱線電話去問的。假如把這些需求也算上，我不知道前述調查結果會變成什麼樣子。"不給政府添麻煩"，可以更抽象地說成"不給國家添麻煩"，或者更具體地說成"不給領導添麻煩"，已經深入人心，無須證明。然而，假如人人都沒有麻煩去添，還要政府幹什麼？這就好比一個讀者對報社總編說，為了不給你們添麻煩，我不讀你們的報紙了。