軟和硬

安和孩子一起看一個兒童科普節目，主持人問，磚頭、木板、石板還有硬紙板幾種不同性質的材料，哪種材料厲害？一個武功高強的運動員可以用手掌擊碎哪些材料，哪些不能擊碎？等孩子們回答完了，大門一開，出現了一位身穿唐裝的外國漢子，他要現場表演、驗證給孩子們看。只見他對著觀眾抱拳致意後便運氣開始一個一個用手對放在地上的材料發威，前面幾個硬材料都應聲斷裂，而柔軟卻富有韌性的硬紙板卻只是向後癟了一下，又恢復了原樣。

安看到這裡，心裏若有所思。

她在一個超市的倉庫工作，負責核對進貨單、檢查貨物，一切ok，便可以在送貨司機的單子上簽字蓋章。倉庫的工作永遠是緊張繁忙的，鮮少有空閑，而如果送貨太密集，摩擦就容易產生。這個時候送貨司機抱怨等待時間過長，而倉庫的鏟車司機則暈頭轉向不知道該把貨物卸到哪裡。

倉庫的負責人是一個60多歲的德國人，同事們都叫他大力，大力經驗豐富、手腳麻利，熟悉倉庫的各個角落，喜歡按自己的脾氣，把東西放到他認為應該放的地方，因此常常害得同事們找不到。大力平時喜歡開玩笑，可是一忙起來就成了炮筒子，不停地訓斥、挖苦別人，誰說錯一個字，能被大力噎個半死，很多送貨的司機都領教過，所以他們再來，就盡量躲著大力，喜歡找安辦事，因為安總是靜靜的，從來不發脾氣。

一次一個司機卸完了貨，到安那裡蓋章。那時正巧趕上一個高峰時刻。安跟著司機到院子裡想檢查一下貨物，可是大力已經把那個木托轉移了，兩個人沒有找到。於是安問大力，把貨放到哪裡了。大力正給另外一輛卡車卸貨，倉庫已經被剛送到的貨物堆放得水泄不通，大力正沒好氣，聽到安的問話，從轟轟作響的鏟車裡探出頭，大喊大叫："小姐，你睜開眼睛找啊，你的眼睛是用來看的！喏，門右邊那裡不是嗎？什麼都要我親自關照......"大力不住地搖頭嘆氣、嘟嘟囔囔，安看到送來的木托一切正常，就回到辦公桌給司機簽字蓋章去了。和大力共事了幾年，安瞭解他的脾氣，對他夾槍帶棒的風涼話早已不放在心上。

那個送貨司機是第一次來，他憤然替安打抱不平"他怎麼能這樣跟你說話？"安愣了一下，解釋說"哦，大力並沒有什麼惡意，他就是這個脾氣，等貨物都卸完了，他也就好了。"如果只是你們同事在場也罷了，可是當著外人，他也太過分了！"接著他又向安建議"下次他再這樣出言不遜，你跟他針尖對麥芒公開頂一次，他就再也不敢了！真的，這是我的親身經驗！"

安淺淺一笑，"硬碰硬不會兩敗俱傷嗎？任他多麼火爆，我這邊以水一樣的柔和化解開，不就息事寧人了嘛。""你怎麼化解？所有的不愉快都塞到心裏某個黑洞裡面，把門關起來，好像什麼都沒發生？等到有一天全部爆發出來？......"他搖著頭，不理解這個中國女子以柔化剛的東方哲理，因為後面還有幾家要跑，司機拿著簽單匆匆趕路走了。

這個司機的一番好意讓安意識到東西方不同的處世哲學，在這個司機眼裡，安是膽小怕事、忍氣吞聲、委曲求全，早晚得憋出病來。但是他不知道東方人是講究忍的，而且忍的上乘境界是根本就不生氣，不把這些事情放在心上，遇到什麼都心平氣和、海闊天空的......可是要把這樣一種處事哲學給一位西方朋友說清楚可不容易，嗯，下回再遇到那個司機，就給他講講那個科普節目裡的硬紙板吧。