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寧波旅行團大鬧菲律賓機場

 2008-02-13 09:43 桌面版 简体 打賞 2
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浙江寧波一個旅行團10日在菲律賓首都馬尼拉乘坐飛機時,因不願意換座與機上人員發生衝突,最後被帶下飛機。經過旅行社中方和菲方一天一夜的努力,32名團員延長了簽證。由於菲律賓到上海的飛機幾乎爆滿,這32人在11日晚10點左右降落到廣州,再從廣州回寧波。

《都市快報》報導,寧波旅行社不願透露姓名的工作人員說,事情的起因很簡單,團員認為安全出口處的座位空間大,不願換座,加上溝通有問題,以為空姐照顧外國旅客,所以吵了起來。事情出了後,代價也很大,32名團員的機票全部作廢,要他們自己掏錢,買回來的機票(馬尼拉到廣州全價機票約2000元,廣州到寧波的全價機票約1200元)。

他們原本乘坐的是菲律賓宿務太平洋航空公司的客機,機型是空客A320,滿客人數約140人。飛機原定晚上8:40起飛,三個小時後到達上海浦東國際機場。

參加杭州一個旅行團的陳女士當時也在飛機上,她表示,飛機上除了機組成員和七八個外國乘客,其餘全是從菲律賓回來的中國遊客。機艙第11排座位的左右兩邊是安全門,座位上坐的也都是中國人,乘客坐滿後,走過來一個空姐,用英語對11排座位上的乘客說話。乘客沒聽懂,空姐就找了旅行團裡會英語的人翻譯。空姐的意思是希望11排的乘客,和幾個外國人換一下座位,以方便溝通。

一側的乘客起了身,在空姐的安排下和老外換了個位子,但另一側的乘客沒動。空姐再上前勸說,但坐著的人不起身。"憑什麼要我們換座,我們的票就是這個座位。為什麼要給外國人坐!"座位上的一個中年男子說話了。空姐用英語說這是應急出口,緊急情況時,是需要及時和懂英語的乘客溝通的。中年男子又反問了一句,難道你們航空公司就不能派一個會講中國話的人來服務?空姐很尷尬。

陳女士團裡有一個英語很棒的人,看看勢態不對,就去解圍,對空姐說:"我懂英語,溝通沒問題,我來換位子吧。"詢問中年男子意見,對方跳了起來,說陳女士的團友多事。他嘴上一邊罵罵咧咧,一邊要動手打人的樣子,中年男子身邊的兩個人,也起了身,準備幫忙。

邊上的外國乘客看不過去,勸了一句話,中年男子也沒聽懂,就和另兩個男子衝了過去,但被拉開。這位外國乘客立刻找機長抗議,要求這三人下飛機,理由是這三個人威脅到正常乘客的安全。機長聯繫了地面的警察,把這三個人帶下了飛機。而整個團三十多個人,都跟著那三個人下飛機。

一位知情者表示,三人被警察帶下飛機後,旅行團的領隊要求其他團員不要下機,由領隊陪伴處理,但團員還是堅持下機。知情者還說,這個旅行團的團員都是寧波一個單位的,堅持不肯換座位被帶下飛機的,是這個單位的一位領導。

晚上10:50飛機才起飛,陳女士說,那天在飛機上的大部分中國人,都覺得很尷尬。

菲律賓的空姐讓不懂英文的人換座,有沒有道理呢?據瞭解,在中國也有"旅客不具備良好的普通話理解和表達能力者"不允許坐在安全出口的條例。那是因為在遇到緊急情況時,坐在應急出口的旅客,要擔負起協助機組緊急撤離的任務,責任很大。同時,飛行中一切以安全為重,一切威脅到飛行安全的人(包括情緒失控有可能威脅人機安全的),機長都有權利要求下機。

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