火車售票員叫囂:我素質低,但工資高

讓人望而生畏的"春運"又開始了,從1月18日開始,2008年鐵路"春運"全面啟動。這就意味著,今年鐵路"春運"由節前15天調整為節前21天,節後25天,比1月23日開始的全國"春運"還提前6天。

因為實在指望不上"春運"鐵路火車票實行實名制了,因為電話訂票熱線實在打不進了,因為怕票販子又把偶要的票都給買了,今天起了一個大早,特意跑到廣州火車東站售票廳買六天後準備返家的火車票。今天是十九號,六天後也就是二十四號。

來到東站售票大廳的時候已經十一點了,我要的票是重慶北方向,指定在13號窗口排隊。隊伍前進的那個速度啊,讓我痛恨自己怎麼沒帶把椅子來排隊。等排到我前面還有六個人的時候(因為心急,大概還有十來人的時候,就開始一個一個數了)售票員打出停止售票,「用餐時間」的牌子。前面的人比我更著急,眼看就到自己了怎麼就不賣了呢,極力要求他再賣了自己的票再去吃飯,售票員沒理會(當然,人家也要吃飯,這個可以理解)他指了指14號窗口,意思是等不了就去十四號窗,我一看,14號窗沒什麼人排隊,就趕緊插過去了。排在我前面也一樣是五六個人的樣子,還有兩個老外,人高馬大的堵在前面。我印象非常清楚的記得:輪到這兩個老外買票的時候,售票窗裡有一個女聲用很大聲音問:sleep or seat,意思是問人家要臥鋪還是座位。當時我還樂了,這時窗口裡還走過一個人過來,好像是過來協助外賓的意思,(有些中國人從來都這樣,特別禮遇老外)找人家錢,一張一張點好,一句一再重複,服務可不是一般的週到。

好不容易輪到我前面一位了,要買二張二十四號的票,(到哪的忘了),裡面回答說:二十四號沒有。然後外面又問二十三號有沒有?這時裡面售票員的手機響了,她一隻手接電話(說的是非廣州話的方言),一隻手在敲鍵盤,沒有給外面的答覆。外面的也趕緊拿出電話來撥,說二十四號票沒有,二十三號行不行?然後挂電話,遞了二百塊進去說:「那就買二十三號的。」那個售票員又說:「我剛才說了啦,二十三號沒有,只有二十二號有,要不要?」說話的時候脖子上還夾著手機。外面的沒辦法又拿出電話來問了。這個時候站在他後面的就是我呀,他們兩位這一來二去的,多讓人心急呀。我忍不住喊了:「怎麼這麼慢呀,能不能問好了再買票啊?」哪還有時間給你電話問來問去!」(諸位,當你排了一個多小時,正要輪到你的時候,前面有一位還在那裡電話諮詢,半天半天也搞不清買還是不買,請您理解我,忍不住就喊了那麼一嗓子)。這時,可能那位售票員心虛了,馬上把電話挂了,還白了我一眼。其實我一早就看到她在打私人電話了,我相信排在我身後的很多人也都看到了,可是我們都是敢怒不敢言啊,包括我,其實我那一嗓子也只敢吼外面那位排隊的老兄,我是真的半點對裡面那位售票員不滿的情緒都不敢有。我前面的老兄沒跟我一般見識,馬上說讓我先買了,可還沒等我開口,這位售票員就扔出一句說:「沒票了。」這可真有意思,我還沒說我去哪呢?我說:「我是要去懷化」

「反正就是沒票了。」

「不是預售六天嗎?我買二十四號的。」

「反正從現在開始到二十四號都沒票了。」(而據事後我瞭解,其實是有站票和軟臥票的)我當時可氣暈了,這不明擺著公報私仇嗎?更何況我還沒敢想跟她結仇呢。

當時排在我身後的好多人都笑了 ,連他們都看出了這位售票員是有心報復我了。我覺得很委屈,卻只能轉身走了,因為後面還有好多人正排著隊呢,就在我轉頭走的時候,聽到她在裡面用廣州話罵了一句:「這個死女人,傻X」。

我的憤怒好似遇到了一把火,即刻燃燒起來。我質問她怎麼可以罵人。她回以一臉的飢笑與不屑:「我罵你什麼了?你聽得懂嗎?」的確我在買票的時候說的是普通話,因為我說的是普通話,你就可以用廣州話罵我麼?當時她的語氣,她的態度,太讓人氣憤,如果不是有玻璃隔著,我肯定我會過去給她兩耳瓜子。那一刻「歧視」兩個字比以往任何時候都要鮮明地浮現在我腦海裡。我並沒有有意得罪她,哪怕她在講私人電話,我也不敢有任何怨言,我只是購票的旅客,而且我很守規矩地排隊,而我排了一個多小時的隊之後,卻連詢問的權利都不給我,而且態度如此惡劣,我忍不住給了她一句:「你真是素質低下。」說完這話,原本我打算可是這偃旗息鼓走人了,可是她反到隔著玻璃窗囂張地衝我追著喊:「我是素質低,可是工資高啊,你才知道啊!!!」她叫囂的臉在隔著的玻璃窗看過去,顯得那麼醜陋和猙獰。

是啊,即使人家素質低,可是她坐在裡面,就比我們排在外面的人高一等。我們習慣了人家說話時不拿正眼瞧咱們;習慣了小心翼翼地詢問,然後做好準備大聲被喝斥;我們習慣了用錢去購買惡劣的服務,儘管心裏像吃了蒼蠅一樣難受;不管火車怎麼髒,每到"春運",為了回家,還要拚命往上擠,不管車票怎麼緊,也還是要風餐露宿,通宵達旦地排隊買;不管提前多少天,你想買的票照樣會一張也不剩;不管怎麼嚴打,每年回家還是得找黃牛黨買票;不管呼聲有多高,鐵路運輸也不可能實行實名制。

聽聽人家喊什麼:「我素質低,但工資高啊」。。。。。。。



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