下午茶萬歲

2008-01-17 11:14 作者:文／Oversea

過去我聽著某些朋友炫燿他們下午茶的場所多明亮整齊，時間多彈性，取之不盡的咖啡、茶和小零食，都只能眼巴巴地感嘆與讚嘆。然而在公司主管更動之後，朝思暮想的下午茶時間竟從天而降。

起初新主管剛上任時，原本不打算新官三把火地更動任何制度，過些時日他卻發現同仁有時下午會偷偷圍在一起喝杯咖啡，但一見到主管出現就馬上解散，戒慎恐懼的態度讓他啼笑皆非。

後來主管乾脆主動攜帶小零嘴、飲料，出資購買咖啡機，宣布每週星期一、四下午可以有20分鐘的下午茶。主管後來透露，據他多年觀察經驗，同仁週末過後常有星期一症候群，而星期四則類似接近終點前的撞牆期，這兩天下午的工作效率常莫名低落。與其讓同仁勉強地上班，不如利用短暫下午茶提振員工精神，也連絡同仁感情。

下午茶一實施，別組同仁莫不稱羨，而本組也沒辜負主管的好意，績效明顯節節高升，證明下午茶不但不影響工作效率，還有效提升工作情緒，短暫休息果真能跑更長的路。

在這神奇的下午茶時間，主管與同仁一同話家常，棒球、樂透、健康等議題百無禁忌，久而久之竟沒有與主管相處時常有的手足無措。後來漸漸發現主管總在聊天十分鐘後就會藉故離開，而據同事探聽，主管是故意製造不在場時間，目的是為了讓大家可以徹底放鬆。

平凡的下午茶竟蘊含深奧的管理學問，原來激勵士氣、拉攏人心、關懷員工可以如此輕易地畢其功於一役，雙贏局面竟然一點也不難達成。現在本組由主管帶頭，積極充實下午茶內容，看著同仁日漸發福的身材，或許健身操未來也將成為另一個替代性選擇。