問題玩具回收 美中商家齊苦惱

本週更多中國製造的問題玩具遭到回收，引起美國公司和零售業者憂心，對即將到來的聖誕購物季期間，顧客可能因為擔心設計瑕疵和污染而不購買玩具作為禮物。而中國製造廠商在這波回收潮中，也嘗到不良手段降低成本的苦果，面臨名譽掃地、成本提高等等問題，同樣過不了一個快樂的聖誕新年假期。

華爾街日報9日報導，美泰兒星期二回收了可能造成孩童窒息的15萬5千件Laugh & Learn系列中的一組廚房玩具。消費產品安全協會星期三因為美國和澳洲幾名兒童吞食玩具的珠子住院而回收了大約400萬個工藝玩具Aqua Dots。星期四，另外17萬5千個Marvel玩具的「好奇喬治」(Curious George plush)玩偶因為玩具的塑膠臉部含鉛而被回收。

美國玩具銷售業績下降

零售商認為本季玩具銷售業績將受影響。摩根大通(J.P. Morgan Securities Inc.)分析師葛羅姆(Charles Grom)最近的研究報告中指出，零售商Target 已經表示由於回收的原因，玩具銷售的業績「並不好」。

由於回收與年底聖誕新年假期很接近，使得零售業者沒有時間重新下單訂貨。原本名列玩具反斗城(Toys "R" Us Inc.)36個熱門商品的Aqua Dots 和 Laugh & Learn已經被移除。

Aqua Dots早已成為玩具業的寵兒。諷刺的是，這個讓孩子用水噴濕小珠子做成圖案、過程需要大人監督的玩具，也引起了專家對其安全的關注。

今年10月，沃瑪爾商場把Aqua Dots列為12個熱門玩具之一。產品回收後，尚未有主管做出回應。

回收潮中，中國製造商面臨壓力

芝加哥論壇報89日報導，中國玩具工廠老闆顧(Kuma Gu)已經在中國的經濟奇蹟裡發達了幾年。不過玩具塗料含鉛事件損害了他和美國大買家之間的關係。

顧認為，中國的出口機器已經成為自己成功的受害者。而且隨著美國廠商繼續壓低價格，中國製造商正在被壓榨。

在深圳和東莞這樣的海邊城市，勞工短缺是個問題，而且能源成本也在上漲，加上人民幣兌美元升值，該區的低成本優勢正在流失。

不良手段降低成本

結果就是，許多像顧這樣的中小型工廠發現他們身處新一波快速變化的生存競爭當中。 由於中國的成本陡然上揚，許多專家認為，中國製造商用不良手段降低成本的壓力會增強。

曾經在中國工作的品質控制專家認為，像美泰兒和RC2等美國公司犯的錯誤是：假定了仍然是開發中國家的中國能夠提供像美國公司成熟又穩定的製造平臺。

獲得生意不擇手段

目前中國當然有能力製造高品質產品，不過 香港PRO品管制度公司的共同創始人史奈德(Schneiders)認為中國工廠產能過剩、法規鬆散、成本上揚和買主的低價壓力，使得這些絕望、無知、不講道德的中國製造商為了獲得生意不擇手段。

史奈德說：「沒有人要為品質付錢，西方買家不付，製造商也不付。」

香港玩具協會主席也是美泰兒大供應商的陳永麟(Lawrence Chan)認為，在中國做生意就是要冒險。他說，你越進入中國的食物鏈，你遇到的問題就越多。

中國大公司比較有清楚美國法規的經理人。他們也明白含鉛塗料能節省的成本抵不過回收的真實風險。不過在中國這樣擴張的市場當中，如果買主認真尋找，總有其他公司出低價。受到價格和時間壓力的美國大公司常常將訂單轉包給沒有完整制度資源也比較少的小公司。

陳永麟瞭解美國買家面臨「擠出每一分錢」的壓力。這是他們的工作。「不過如果他們想要有品質，就必須把思維移開價格單，想想他們現在是在中國。」