老外說「商場播放的音樂讓我想拿頭撞牆」

2007-11-06 00:46 人們起初不會注意到它。但它總在那兒，藏在背景之中，讓你視而不見，卻總是在影響你的情緒和心理。這是什麼呀？答案很簡單：噪音——充斥我們日常生活的噪音。

事實上，大多數人對噪音已習以為常，以致充耳不聞。我在中國生活的日子不短，但只是當我從家鄉南非回到這裡，我才意識到中國真是一個十分喧嘩、吵鬧的國家。這絕不是由於一些顯而易見的原因，比如「人太多」或「車太多」，而是因為日常生活中各種各樣的噪音，純粹是為了吵鬧而製造出來的。我想，噪音幾乎成為標誌。

我和不少中國朋友聊過這事兒，當他們意識到我說的是事實時，都哈哈大笑。仔細想想，上一次你耳朵「一無所聽」是在什麼時候？瞧，我這會兒就坐在電腦前，在１３樓上，我能聽到各種各樣的聲音。從工人衝著彼此大喊的聲音，到老太太拍手掌、跺腳或敲鑼打鼓的聲音，等等。不過，生活在人口如此之多的國家裡，這樣的噪音還是在意料中的。令我困惑不解的是另外一種聲音。我首先想說的是商店和餐館裡播放的音樂。

在西方，經營者經常在店裡播放歌曲。比如，在賣時髦衣服的服裝店，他們會放一些嘻哈音樂或流行歌曲，主要是用來與顧客拉近距離，有幸的話還能讓他們樂意掏錢買衣服。類似的，書店裡放的音樂都是那種比較舒緩柔和的，意在營造一種適於閱讀的輕鬆環境。所以，在西方，在什麼地方放什麼音樂，是大有講究的。能激發出顧客的購物熱情確實是一門藝術！就這一點來說，我想，大多數中國商店都做不到。

在大多數星期六，我都會與女友一道去逛商場，當她在無數遍試衣服時，我通常忙於聽音樂，或至少我嘗試去聽……由於我們通常都是中午去的，我注意到，我們去的幾乎每家店每週都在播放同一首歌曲。起初，我一邊等女友，一邊聽任耳朵裡被「灌注」著同一首歌，我都快要發瘋了，接著我意識到所有的店永遠都在播放著同一張ＣＤ，他們讓歌曲不斷重放。我這裡所說的不是大商場的內部音樂播放系統，而是那種單個的商店。他們居然能一週６天、一天８小時聽著同一張ＣＤ，而不會像我一樣想拿頭去撞牆，我真是感到驚訝……

我還注意到其他怪事——

我在上面說過，在西方，對什麼人放什麼音樂，這是門心理學。較柔和的音樂適於安靜的環境，像鞋店和書店，但在北京的一家書店裡，我聽到的卻只是類似於重金屬風格的音樂。我去過的店夠多的了，他們都把揚聲器擺在門口，衝著無辜的行人播放震耳欲聾的歌曲！

這難道是為了吸引顧客進店？難道是為了用店外的吵鬧，襯托出店內的寧靜從而吸引我們衝進去？我不敢確定。我敢確定的是，如果在一家麥當勞店裡的ＣＤ播放機裡播放著瘋狂音樂的同時，我同時播放《終結者》的電影原聲帶，來這裡就餐的顧客肯定依然慢條斯理地啃著漢堡包，對施瓦辛格聲嘶力竭的「我會回來的」吼叫聲充耳不聞。

我經常去我家附近的一家餐廳，他們在過去兩年放的是同一首歌曲，最糟糕的是，這首歌在播放的過程中總是要停頓幾下。看來，ＣＤ即便質量不好也還照樣被重複播放。我真的希望這篇文章能對中國的商店「經理」有所幫助，讓他們時刻注意他們所放的音樂——在西方，這是經理們的工作。