沒有人拒絕微笑

單位位於鬧市區,上班時間經常有小商小販趁門衛不注意,偷偷溜進辦公大樓,推銷商品。有時當我們專心致志地工作時突然有商販敲門,有的甚至不敲門直接推門進來推銷商品,打擾我們的工作,讓沉浸在材料中動腦筋的我頭疼不已,十分反感。

有一天,一個小夥子敲門走進我們辦公室,用格式化的語言禮貌地說道:「對不起,打擾一下,我是某某某公司的駐地代表,請問你們是否需要電腦清潔紙巾?如果需要,我們可以給你們優惠。」見多了形形色色上門推銷的商販,專心工作的我們對此並不感冒。一位同事說:「你好,我們不需要你的產品,不要擾亂我們的工作秩序,上班時間不容許推銷商品,請你離開好嗎?」深受其擾的我們一臉不悅,給他冷冰冰的臉色。

他並沒有沮喪,帶著微笑溫和地說:「不買也可以啊,容許我給你試一下產品好嗎?」還沒等我們同意,他很快拿出一包紙巾擦拭我們電腦有污垢的部位,動作十分投入、認真嫻熟,但埋頭工作的我們並沒有買他的賬。見狀後他還是禮貌地說了聲:「對不起,打擾了,再見!」

片刻,他又來了,他說:「你們領導說了,需要這種產品,請你們考慮考慮好嗎?」一個同事開玩笑地說:「領導需要就讓領導買去,我們不需要,請你還是走吧!」同事的話沒有一點商量的餘地。他並沒有因為我們的冷漠而放棄可能贏得的希望,努力詳細地介紹他所推銷的產品的性能和好處。最終,忙於工作的我們誰也沒有理睬他,在我們看來,他很自討沒趣。他使出渾身解數推銷。但是,無論他怎麼遊說,我們沒有一個人動心。最後,他還是微笑著離開了。

第二天早上一上班,他又來了。還是一樣的誠懇、一樣的期待,我們一樣的冷漠、一樣的臉色,很堅決地拒絕了,並明確告訴他:如果再來打擾我們工作,我們就不客氣了。讓我納悶的是,不論我們對他有多麼討厭、冷漠、拒絕,他臉上始終洋溢著笑容,沒有一點不悅的表情,微笑著進來,微笑著離開。我在想,如果我遇到這樣的情況,肯定早已放棄了。

第三天他還是來了,但得到的還是同樣的遭遇。我們以為吃了幾次閉門羹的他會放棄,第四天不會再來了。沒想到的是第四天他又出現在辦公樓內。考慮到單位電腦較多,我們答應買他300多元的產品,前提是他必須拿出正規有效的發票,否則不予購買。他的發票是上海市的,儘管有水印,可財務人員不在,我們不能確定發票真偽。最終我們明確告訴他不要了,請他到別處去推銷。他眼裡閃出一絲希望的光芒,連聲說謝謝,微笑著告退。

第五天他仍然來了,出乎意料的是,他不但帶了價值300元的產品,還帶了稅務部門的發票鑑定證明!我們買下了他的產品。他臨走時,我一改往日的冷淡熱情地問:「我真的服了你,難道你就沒想到過放棄?有何秘訣?」他一臉陽光,給我一句擲地有聲的話:「沒有一塊冰不被陽光融化!沒有人拒絕微笑,就這麼簡單。謝謝,我走了。」

我愣住了,想想也是,我們給他太多冷漠冰霜,但是最終被他的執著融化了。

沒有人拒絕微笑,且這種執著的微笑精神,往往是通向成功的道路。
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