沒有人拒絕微笑

2007-05-25 14:13 作者:馬國福 單位位於鬧市區，上班時間經常有小商小販趁門衛不注意，偷偷溜進辦公大樓，推銷商品。有時當我們專心致志地工作時突然有商販敲門，有的甚至不敲門直接推門進來推銷商品，打擾我們的工作，讓沉浸在材料中動腦筋的我頭疼不已，十分反感。

有一天，一個小夥子敲門走進我們辦公室，用格式化的語言禮貌地說道：「對不起，打擾一下，我是某某某公司的駐地代表，請問你們是否需要電腦清潔紙巾？如果需要，我們可以給你們優惠。」見多了形形色色上門推銷的商販，專心工作的我們對此並不感冒。一位同事說：「你好，我們不需要你的產品，不要擾亂我們的工作秩序，上班時間不容許推銷商品，請你離開好嗎？」深受其擾的我們一臉不悅，給他冷冰冰的臉色。

他並沒有沮喪，帶著微笑溫和地說：「不買也可以啊，容許我給你試一下產品好嗎？」還沒等我們同意，他很快拿出一包紙巾擦拭我們電腦有污垢的部位，動作十分投入、認真嫻熟，但埋頭工作的我們並沒有買他的賬。見狀後他還是禮貌地說了聲：「對不起，打擾了，再見！」

片刻，他又來了，他說：「你們領導說了，需要這種產品，請你們考慮考慮好嗎？」一個同事開玩笑地說：「領導需要就讓領導買去，我們不需要，請你還是走吧！」同事的話沒有一點商量的餘地。他並沒有因為我們的冷漠而放棄可能贏得的希望，努力詳細地介紹他所推銷的產品的性能和好處。最終，忙於工作的我們誰也沒有理睬他，在我們看來，他很自討沒趣。他使出渾身解數推銷。但是，無論他怎麼遊說，我們沒有一個人動心。最後，他還是微笑著離開了。

第二天早上一上班，他又來了。還是一樣的誠懇、一樣的期待，我們一樣的冷漠、一樣的臉色，很堅決地拒絕了，並明確告訴他：如果再來打擾我們工作，我們就不客氣了。讓我納悶的是，不論我們對他有多麼討厭、冷漠、拒絕，他臉上始終洋溢著笑容，沒有一點不悅的表情，微笑著進來，微笑著離開。我在想，如果我遇到這樣的情況，肯定早已放棄了。

第三天他還是來了，但得到的還是同樣的遭遇。我們以為吃了幾次閉門羹的他會放棄，第四天不會再來了。沒想到的是第四天他又出現在辦公樓內。考慮到單位電腦較多，我們答應買他300多元的產品，前提是他必須拿出正規有效的發票，否則不予購買。他的發票是上海市的，儘管有水印，可財務人員不在，我們不能確定發票真偽。最終我們明確告訴他不要了，請他到別處去推銷。他眼裡閃出一絲希望的光芒，連聲說謝謝，微笑著告退。

第五天他仍然來了，出乎意料的是，他不但帶了價值300元的產品，還帶了稅務部門的發票鑑定證明！我們買下了他的產品。他臨走時，我一改往日的冷淡熱情地問：「我真的服了你，難道你就沒想到過放棄？有何秘訣？」他一臉陽光，給我一句擲地有聲的話：「沒有一塊冰不被陽光融化！沒有人拒絕微笑，就這麼簡單。謝謝，我走了。」

我愣住了，想想也是，我們給他太多冷漠冰霜，但是最終被他的執著融化了。

沒有人拒絕微笑，且這種執著的微笑精神，往往是通向成功的道路。