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在德華人:旅行社老闆

2007-04-19 00:04 桌面版 简体 0
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兩人當家

坐落在法蘭克福的全球旅行社是由兩位年輕的女子共同創立的。一位來自臺灣,一位來自中國大陸。8年前她們共同成立這家旅行社, 如今已經小有規模。

賈麗娟:40歲,來自臺灣,她的事業夥伴張小蕾:36歲,來自中國。兩人都因為婚姻的關係而定居德國,然後開展了自己的事業。賈麗娟提到有一次有個朋友找她幫忙帶領由臺灣來德國參加展覽的團體。等她到了現場,一下子看到這麼多鄉親,心裏興奮不已,因為她離鄉之後已經很久沒看到這麼多臺灣人。

事後,她想,如果自己要是能開家旅行社,就可以常常接觸到來自家鄉的同胞。當然另一個主要的原因是,她在臺灣時曾在旅遊業工作過,非常熟悉相關業務,所以在德國開家旅行社對她而言並不特別困難。

但是旅行社成立後,仍然是遇到許多困難。賈麗娟承認,當初她們並不知道公司能撐多久,她們隨時擔心公司下個月就會倒閉。因為那個時候德國的航空公司正好開始縮減原本給旅行社的購票回扣,又遇到經濟蕭條,整個旅遊市場非常不景氣,換句話說,那個時候可能不是開旅行社的最佳時機。但是賈麗娟認為,天無絕人之路。她相信,老天爺把一個人放到這個世界,一定也會給他一條出路。

秉持這個信念,8年來,她們排除了一個個的困難,使得公司目前的經營狀況已經相當穩定。她們的旅行社主要是做考察團,研究團或參展團的生意,比較少做純粹觀光旅行團的業務。主要的客戶多半是臺灣人,大約佔客戶群的50%,香港人和中國來的客人約佔40%,德國或其他國家的客人整體而言還是少數。她們有時純粹賣機票,代客人訂旅館,有時也協助接機送機或者是帶團旅行。基本上客人有任何需要,她們就盡量提供服務。

賈麗娟認為她們賴以生存的原因是:服務好,滿足客戶的要求,而且報價公道。

  


問賈麗娟的夥伴張小蕾,和臺灣人一起合夥做生意,有沒有困難。她說在合作上完全沒問題,政治的問題其實和平常老百姓沒有直接關聯,只要人與人之間配合得好,合作無間,這些和政治沒有關係。

而且她認為因為兩個人分別來自臺灣和中國,做起生意更為方便,因為客人需要的東西她們從兩人都可以提供。

她補充說,她們的旅遊業在每一個階段都有不同的挑戰。公司剛起步時遇到的困難是,如何打開知名度,如何建立起自己的客戶群。後來比如遇到911事件,飛美國的人數突然變少,SARS以後,整個亞洲受到嚴重的衝擊。

張小蕾已經來德國13年,習慣這裡的生活,她認為每一個地方都有他們的優缺點。她說:「我們不能簡單地說德國比亞洲好或者是亞洲比德國好。而且每個人的體驗都不一樣。」

她的事業夥伴賈麗娟對德國德印象也是好壞參半。她認為德國是一個非常人道的地方,在德國他們對弱勢團體以及對動物的保護,都做得很好。而且他們非常重視女權,立法保護婦女的權利。如果要說德國的缺點,賈麗娟自認比較不習慣德國的食物,而且這裡也沒有像在臺灣那般方便,在臺灣很多的店24小時開著,這裡沒有。所以她只好告訴自己必須適應這裡的環境。

賈麗娟和張小蕾在對德國和許多事物的看法上相近,難怪她們可以合作無間。

 

 


 


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