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當心!別鑽進了銀行設下的圈套

2007-04-09 03:27 桌面版 简体 0
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▲現狀

對於大多數百姓來說,到銀行只是辦理存、取款或貸款業務。
可現在的銀行,只要與錢有關的如結算、信用證、信託、基金託管、租賃、代理、保險、證券投資、國際結算、外匯交易、國際信貸等等都屬於他們的業務範疇。
業務多了,對於銀行個別職業道德差的工作人員來說,「生財」的渠道也隨之廣了。

▲問題

我說,時下,你到銀行存款,你的錢不一定是「存」!你得到的不一定是存款單——或許是基金帳單,或許是「保險單」。你信麼?

▲事實

廣州的劉女士到銀行存款,就遭遇了讓她哭笑不得的尷尬事。她存2萬餘元,沒收到存摺,得到的竟然是一張《代收款憑證回單》!
她在不知覺的情形下,就被「熱心」的銀行工作人員幫忙購買了「中德安聯人壽保險公司」的「人壽保險」!
4月6日中午,劉女士到工商銀行廣州分行某支行,擬將幾本存摺上的21000元款項轉存為一張兩年的定期。
在業務辦理中,該行工作人員向她推薦:「工商銀行現正推出10年定期的業務,利息是8點多,另再額外送一份‘人壽保險’。國家如有利息上調也會隨之增加。建議你的錢辦這樣的10年定期比較好。」
劉女士心想,反正錢也不急著用,還能「賺」回一張「保單」, 沒多想,她答應了。
劉女士交了身份證和相關資料。
工作人員從窗口遞出已「幫」劉女士填好相關資料的一張制式的「保險單」讓她簽字,劉女士沒看就簽了——反正是送的。
一會,工作人員又將一張經電腦列印好的《中國工商銀行代收款憑證》(以下簡稱憑證)交給了劉女士要她簽字(憑證上的《客戶填寫》欄之「收款單位」和「金額」等竟然也是銀行工作人員代填!)要劉女士簽字,劉女士沒細看,也照辦了(見下圖)。
劉女士:「沒存摺?」工作人員:「一星期後,憑此《憑證》在本支行的非現金區取。」
在銀行存了款當時不給存摺?劉女士儘管有諸多疑惑,因相信「人家是銀行」,加上下午上班時間也快到,沒考慮那麼多就離開了銀行大廳。
下班回到家的當晚,劉女士越想越不對勁。再認真查看《憑證》,這才知自己存銀行的錢,竟被銀行「幫忙」購買了「人壽保險」!她這才知上當了。
4月7日,她去銀行,一是想問個究竟,二是想退回該款。
銀行的大門緊閉——人家週六休息!
如何才能順利將「存」入工商銀行的錢取回?劉女士心中沒底——畢竟她在「保單」和收款「憑證」上簽了字!

▲投訴

4月7日上午,專門為劉女士打了工商銀行的投訴電話,值班人員建議劉女士找「當事人」——和該分行協商解決。
「我現在是投訴銀行工作人員的職業道德問題!」在筆者的一再要求下,終受理了。
10多個小時已過去,沒見任何音訊,再詢問,答曰:「不會有這麼快,要五個工作日才給予答覆」——我的乖乖!國家銀行是這樣的工作效率?!

▲結果

筆者代擬了一份《投訴書》。8日上午,並隨劉女士來到該行營業大廳找到大堂經理,要求取回劉女士「存入銀行」的錢。
大堂經理:「你的錢已轉入保險公司的帳戶,要退款也要有一個期限。」
「劉女士不是退款,而是取款!是取存入你工商銀行的錢。」月亮上的河將《投訴書》遞上並據理執爭。
大堂經理或許感覺難以處理,讓我們稍候。
一會,行長來了。在她的辦公室。行長看過《投訴書》後:「我們有錄像,如你們反映的情況屬實,我們將嚴肅處理工作人員。」
行長離開(或許是去瞭解情況)。稍後,她來了,對劉女士說:「你的錢我們將在3個工作日如數轉入你的帳戶。」筆者詢問:「保險公司規定的10%、2100元的手續費如何處置?」「我們已和保險公司協商,手續費不收。」行長態度不錯。
在月亮上的河的協助下,事件終圓滿解決。之後,筆者再次打了工商銀行的投訴電話。一是「拆訴」,二是對該支行領導的態度給予讚揚。

▲質疑

一、如果百姓到你銀行存款,你工作人員都建議人家購「基金」、辦「保險」,銀行勢必就收不了款。沒了錢,你銀行靠什麼作支撐?筆者不解:國家的金融市場難道就可以任由這般作為?
二、你銀行的工作人員放著本職工作不做,存你銀行的錢,竟然被轉到了別的「帳戶」。或許,是你、是小單位為那丁點的蠅頭小利,才會如此置國家銀行的利益而不顧?
三、相信此僅屬個別,但其能在銀行窗口給予正常辦理,可見也是在銀行允許的業務範圍之內。
四、本該由顧客完成的《客戶填寫》欄(包括所謂的「保險」內文),為何由你銀行工作人員代之?
五、百姓正因為相信你工商銀行,才將錢給你存,你不該一步步誘導顧客進了你的設下的圈套!

▲建議

不管你是到銀行(或別的行業)辦理業務,當對方要你簽字(名)時,應認真閱讀「內文」並認可了再簽下你的大名;
到銀行存款就應有存摺。存款如收不到存摺就是不正常,當即應提出質疑,並及時找銀行方協商解決;
如果你到銀行只想存錢,對工作人員的諸多「推薦」或「建議」,一概不予理會。


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