Gmail部分用戶信息丟失 甚至帳號被永久刪除

2006-12-31 20:43 「從現在起我要徹底改變我保存信息，通訊錄和其他東西的方式，」一個名為Planet Phillip的使用者在12月24日寫道。星期四他發了另一個帖子，詢問有沒有什麼進展。「我還在等Google和我聯繫，」他說。
12月30日消息，Google免費電子郵件服務的用戶近日反映他們的郵件、檔案甚至帳號被永久刪除了。

據加拿大CBC報導，根據一些帳號反映的情況，從12月17日開始，這個網際網路搜索巨頭的一些訂閱用戶發現他們信息和帳號被刪除了。

失落的Gmail用戶已經在網上論壇貼出帖子，其中包括Google自己的Google Groups論壇。這些用戶正在抱怨遇到的問題，並要求給予解決。

「我發現帳號被清掉了，收件箱、通訊錄和發件箱裡什麼都沒有，」一個昵稱為Ps101的人在Google Group的討論區上寫道。「這些在不同文件夾裡的信息怎麼能一下都消失呢？」

這個帖子引發無數相同的跟帖。

「我們丟失了所有信息----所有的，知道嗎？我丟了超過一千的信息----從每個文件夾裡，」一個自稱為Pronk的Gmail用戶12月21日在Google Groups的討論區裡這樣留言。

Pronk注意到在問題出現之前，他從他的網頁瀏覽器反覆收到一個通告，隨後超過100個腳本或者是網頁程序正在緩慢運行。搞惡意攻擊的人有時利用腳本傳播病毒。有幾個發帖子的人，包括Pronk，說他們用的是Firefox 2 網頁瀏覽器。

Google於2004年4月1日啟動它的免費基於網頁的e-mail服務，為用戶提供上G的空間----相當於500，000頁的文本----是其他大部分免費e-mail服務所提供空間的250倍。

「如果Google用戶在使用e-mail的時候有問題，我們就要盡力去解決，」Google的聯合創始人兼技術總裁謝蓋爾·布林（Sergey Brin）在書面聲明中表示。

但是他們表示關於Gmail用戶帳號和數據丟失問題的解決進展緩慢。

「從現在起我要徹底改變我保存信息，通訊錄和其他東西的方式，」一個名為Planet Phillip的使用者在12月24日寫道。

星期四他發了另一個帖子，詢問有沒有什麼進展。「我還在等Google和我聯繫，」他說。

在星期四隨後的討論帖子中，Pronk發表了一段據說是來自Google給他發的e-mail中的摘要。

「我們的工程師們正在努力解決在系統中發現的您的帳戶問題，」他引用Google的來信。「一個隔離問題導致您12月18號之前所有數據的丟失。我們的工程師花了一整夜的時間來查找可恢復的信息，但是……最後他們不得不接受我們不能恢復您帳號信息的事實。」

Google發言人並未及時發表評論。