市民問：銀行收錢後服務增值否

交行先定每筆手續費

交通銀行昨天發布的公告稱，使用太平洋卡在境內通過自助設備跨行查詢每筆將收取0.30元手續費，在境外與銀聯網路相聯的ATM上發生的查詢交易，按每筆4元人民幣收取跨境查詢交易手續費。

銀聯未要求強制收費

中國銀聯有關人士今天表示，對持卡人收取ATM跨行查詢手續費應該依據各家銀行的公告；中國銀聯並未要求銀行對跨行查詢強制性收取手續費，是否針對持卡人收取跨行查詢手續費以及收多少，各銀行可以自主決定。

跨行查詢取現程序差不多

據銀聯人士介紹，對於銀聯整個系統來講，「跨行查詢」僅比「跨行取現」少了最後一道「吐鈔」動作，對系統資源的佔用是相同的。由於對跨行取現收取一定的手續費已實行多年，因此他們開始考慮根據國際慣例對跨行查詢也收取一定的手續費。

國際慣例應以服務為先

捧著「金飯碗」的銀行為何不能消化這小小的成本？因為增加收費服務卻未見「增值」，社會上對此反對聲還是不少。對大多數持卡人來講，銀行收取ATM跨行查詢手續費，將帶來更多的不便和支出。現今，信用卡詐騙的消息時有耳聞，今後老百姓連查詢帳戶明細都要到處尋找發卡行的ATM機才行。有市民希望銀行收費別總拿國際慣例當擋箭牌，而應多多考慮為消費者提供更完善的服務，比如在跨行查詢收費的同時，及時提供其他有效的免費服務，包括即時的手機簡訊提示等等，才能留住客戶的心。

新民晚報