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國內星級酒店服務員揭黑幕:當心您的財物!

 2006-03-21 22:10 桌面版 简体 打賞 0
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從服務員到採購員,小道在西安多家星級酒店干了10年,如今他通過舉報提醒客人,從入住酒店起,對自己的行李物品就要多留些神。

  留心 你的箱子被偷偷打開了

  29歲的小道說,有的服務生會主動和剛入住的客人拉話,以辨客人身份。大多數酒店會警告客人勿將貴重物品放在客房,所以客人都會把一些行李寄放在行李房。有的服務生會根據探測情況,私自想辦法打開客人的行李箱,拿走其中少則幾包煙、多則幾百元財物。客人離店時很少有人去檢查行李。即便客人事後發現東西丟失,因為在其存放前和拿走行李時並沒有現場點清,服務生當然不承認。

  一些客戶會把筆記本電腦等物品也寄存起來。這樣,一些精通電腦的服務生就會打開客人的電腦,把一些重要的東西複製出來,造成機密外泄。

  注意 電視節目可能要收費

  「住下後,客人可能餓了,那就吃點炒菜吧。」小道打個比方---客人想吃一盤紅燒排骨,按菜單上的標價,客人可能吃到10塊排骨,但是在下菜單到上菜的過程中,可能有廚師、傳菜員、服務員三個環節。在這三個環節裡,廚師往往會第一個嘗排骨,隨後就是傳菜員,再後來就是服務員。等到菜上桌時,盤裡可能就剩下五六塊排骨了。「有時候,廚師、傳菜員、服務員想吃菜時,恰巧沒有筷子,就用手抓呢!」另外,「在酒店的酒吧喝酒時,如果客人不留意,服務員就會把別人喝剩的酒倒到客人的杯子。」小道說,「喝洋酒時,調酒師會把雜酒倒進杯子冒充好酒,反正一般人也喝不出來。」

  「進入酒店,從用東西開始,就要弄清哪些是免費的。」小道說。「西安的酒店市話一般都不免費。有的酒店還有收費電視節目,客人如果不留意的話,只要在這個台上停留三五秒鐘,酒店就開始計費,等到退房時,客人方才醒悟。

  小道說,自己不想在這個行業幹下去了。他想提醒更多的客人,要時時擦亮眼睛,提防保護自己。

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