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央視廣告產品竟如垃圾:別拿咱中國人開玩笑行不?

 2005-08-27 07:18 桌面版 简体 打賞 0
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好記星,到底能承載多少家長的怨言?

7月16日,牛女士花1209元郵購了一臺好記星E900+,使用中,她發現這個名牌產品竟然有100多處錯誤,她打了N多個電話要求退貨,36天過去,她發現自己被廠家踢來踢去,一氣成疾……

8月22日,好記星E900+瘋降262元,她說她真冤枉,一個月時間白花了這麼多錢……她四處求助,但是誰能幫助她?有一句話讓我印象深刻,她說「真想不到這個一個天天在央視打廣告的產品竟然猶如垃圾」

沒有人理她,她只好在網上的哭訴……她說希望能讓更多人不上當。

誰來管管「好記星」

買了「好記星」,煩惱數不清

本人7月16日上午通過熱線 8008103008諮詢「好記星e900+」的相關信息,並問及在邢臺當地是否可以買到?開口即答「好記星」的接線員說,這款新品目前在市面上還買不到,只有通過郵購的方式,直接由生產廠家從上海發貨,貨到付款,另加郵費 29元。問及是否有發票?回答發票與產品同時寄出。當天下午在該接線員通過88115588二次催問後我訂購了產品。在留下自己的姓名、住址、電話後,我問對方「怎麼稱呼」?回答:「我叫高麗瓊,『瓊瑤』的『瓊』。」還告訴我有事撥打8008101991

7月18號上午有邢台電話通知我貨到了,說好下午送貨到家。當天下午送貨人如約而至。像在商場裡購物一樣,東西用紙袋提著,沒有郵寄包裝。問及原因,說是「從石家莊運來時各種品牌混在一起,用大箱子裝著」,並且翻開本子告訴我,打8008100222和8008203443訂購收郵寄費,打其他電話則可免郵寄費。我說自己不是通過 8008100222和8008203443訂的,對方拿出一張「橡果電視購物」的送貨單,指著其中熱線電話一欄給我看,上面果真填的是這兩個我從來也沒有撥打過的電話號碼。我購買「好記星」的產品和服務,卻糊里糊塗地和「橡果電視購物」扯上了關係。隨即撥打好記星訂購電話找「高麗瓊」,接線員一會兒說沒有這個人,一會兒又說可能是代號,反正是「她」搞錯了,貨不是上海發的,是從北京發的(事實上也不是北京發的)。經請示後通知我:郵費免了。沒有發票,給出的解釋是:款到才能開發票,三天後仍由送貨方送達。只好先簽收、付款,等發票吧。送貨人臨走時留下聯繫電話:**55681 133***98700 此後,我撥打這兩個電話就再也沒人接了,發票至今沒下落。我不明白「好記星」收錢不開發票,這屬於什麼行為?

當晚,試用時發現了諸多問題,比如打開內置的《漢語辭典》,輸入漢字「它」,屏幕顯示:表示第三人稱;表示指稱,相當於「別的」,「其他的」

中國人都知道「它」是稱人以外的事物,怎麼在「好記星」裡就成了「第三人稱」了?別拿咱中國人開玩笑行不?轉念一想,也許是個別現象吧?接著--

輸入「庸」字,屏幕顯示:用;需要;受僱用;出賣勞動力

輸入「雍」字,屏幕顯示:堵塞;和諧;和睦

輸入「杭」字,屏幕顯示:航行;方舟;船

輸入「漢」字,屏幕顯示:水名;男子的俗稱

輸入「韓」字,屏幕顯示:井上的木欄

輸入「友」字,屏幕顯示:互相合作;結交,與…為友;朋友

輸入「佑」字,屏幕顯示:保護;右助;輔助;幫助

輸入「輿」字,屏幕顯示:運載;乘坐

輸入「御」字,屏幕顯示:息止;禁止;阻止;車和馬

輸入「豫」字,屏幕顯示:大象;安樂;舒服;遊樂;嬉戲

輸入「羔」字,屏幕顯示:小羊;幼小的生物;樹秧或菜秧

輸入「鎬」字,屏幕顯示:溫器

輸入「撅」字,屏幕顯示:倔強

輸入「抉」字,屏幕顯示:扳指

輸入「淮」字,屏幕顯示:大

輸入「桓」字,屏幕顯示:表柱;大

輸入「幌」字,屏幕顯示:揮動;搖晃;隨意走動

輸入「軍」字,屏幕顯示:圍成營壘;攻殺

輸入「弧」字,屏幕顯示:泛指弓

輸入「駿」字,屏幕顯示:迅速;高大;大

輸入「凱」字,屏幕顯示:殺,斬;和樂;歡樂;安樂;溫和

輸入「繁」字,屏幕顯示:fan 眾多;盛大;旺盛;複雜 po 白色

輸入「方」字,屏幕顯示:等同;相當;指四面,周圍,四旁;規律;道理

輸入「匪」字,屏幕顯示:不僅,不但;行為不正

輸入「費」字,屏幕顯示:耗損;錢財;費用;語句多餘,言辭煩瑣

輸入「芬」字,屏幕顯示:香氣;特別好聞的香氣;和,和好

輸入「氛」字,屏幕顯示:凶時迷信說法指預示吉凶的雲氣,多指凶氣;氣氛;塵埃

輸入「葛」字,屏幕顯示:姓:葛天,傳說中的遠古帝名

輸入「攢」字,屏幕顯示:cuan待葬的棺柩;拿;取 zǎn聚集;積聚,積蓄;彎曲,捲曲

輸入「腆」字,屏幕顯示:胸部或腹部向前挺出;豐厚;慚愧

輸入「迢」字,屏幕顯示:遙遠;高貌;高峻貌

輸入「鐵」字,屏幕顯示:黑色;比喻堅固;比喻堅強不屈;強硬;駁不倒的;板著面孔(表情嚴肅);化學元素,符號Fe;指兵器

輸入「黑」字,屏幕顯示:把放在隱蔽處,把…藏起來;說…的壞話;誹謗;秘密,非法

輸入「雅」字,屏幕顯示:很,極;平素的交情;鳥名,烏鴉的一種;正確;合乎規範;高尚;美好;尊敬他人的敬辭

輸入「伎」字,屏幕顯示:黨與,同黨的人;才智;才能

輸入「身」字,屏幕顯示:懷孕;體驗;擔當;擔任;親身,親自;身軀的總稱;自己,自身;生命,性命;地位或身份;畢生,一輩子

輸入「豎」字,屏幕顯示:童僕;書法的直筆畫,從上一直向下;縱,與「橫」相反

輸入「娠」字,屏幕顯示:女奴;養馬的人;懷孕

輸入「桑」字,屏幕顯示:採桑葉

輸入「惠」字,屏幕顯示:付賬;付款;仁愛;柔順;順從

輸入「葷」字,屏幕顯示:指蔥蒜類辛臭的蔬菜;指雞、鴨、魚、肉類的食物

輸入「霍」字,屏幕顯示:鳥疾飛時發出的聲音

輸入「貨」字,屏幕顯示:買進,賣出

輸入「害」字,屏幕顯示:hai人身重要的部位;險要的處所;患病,發生疾病he通「曷」,何不

輸入「狠」字,屏幕顯示:下定決心;頗,相當;有能耐的,有本領的

輸入「亨」字,屏幕顯示:電感實用單位亨利的簡稱

輸入「乎」字,屏幕顯示:吐氣;單用或疊用在單音或疊音的形容詞後面

輸入「跡」字,屏幕顯示:追蹤;追尋;留下的印子

輸入「煩」字,屏幕顯示:攪擾;煩擾;頭痛發燒;亂;糾纏

再打開內置的「唐詩宋詞」,杜牧的名句 「二十四橋明月夜,玉人何處教吹簫」,「簫」字在這裡竟成了「蕭」字!再看「休閑」中的星座血型,「偏執」竟成了「偏直」!嗚呼哀哉!我不明白,難道「好記星」就是如此以顛覆中華民族固有的文化傳承和知識架構來彰顯其「權威」的?單是一本《漢語辭典》中就存在注音的問題,釋義的問題,收錄條目嚴重不足的問題,標點符號使用不規範的問題,口語、方言、舊讀、俗讀、書面用語、古代用法、佛教用語,人名、國名、地名、朝代、年號及古籍文句不分青紅皂白混為一談……等等問題。具體表現為有的主次顛倒、層次不分;有的本末倒置、喧賓奪主;有的牽強附會;有的以偏概全;有的化簡為繁、化易為難;有的辭不達意;有的半文半白;有的一個字多重讀音卻任選一二,忽略其餘;有的讓人感覺像《周易》裡的卦爻,高深莫測……諸如此類,數不勝數。辭典是用來為人答疑解惑的,簡單直白才好,總不能讓使用者時不時的「觀象」吧。而做為一個消費者有權知道「好記星」內置的《漢語辭典》師承何家?有無版權?我斗膽猜測,「好記星」內置漢語辭典的有些問題純屬「引用」時草率而致,比如上面所提到的「雍」字,在商務印書館出版的《現代漢語小詞典》1980 年6月第一版第664頁中,「雍」的下面是「壅」,而「壅」的第一層意思正是:堵塞。在544頁中,「腆」的下面是「覥」,而「覥」的第一層意思正是:〈書〉形容慚愧。在139頁中,「繁」的下面是「蘩」,「蘩」的意思是:〈方〉白蒿。在第204頁中,「旱」的第三層意思是:非水田的;陸地上的。在「好記星」中是:「陸地;久不下雨;非水田的」……如此巧合,給人的感覺就像是錄入時隨隨便便打錯了行,這不能不讓人心生疑竇:「好記星」內置《漢語辭典》若是自編內容,是否涉嫌非法?若不是自編內容,是否涉嫌盜版?。「好記星e900+」是否已通過了必要的相關質量鑑定與認證?使用這樣的學習工具,對使用者而言無異於一種傷害!

第二天一早我就撥打「上海好記星數碼科技有限公司」的客戶服務電話反映問題。結果對方敷衍塞責,絲毫沒有誠意。8點52分石家莊方面來電詢問是否收到產品,我告知對方已經收到,但想退貸。對方說自己只管送貨,有事找供貨方。

其後幾經交涉,我分別與自稱是6320 號(女)、姓于(女)、王傑(女)、姓劉(男)等人對過話,每換一個人,我就要像「祥林嫂」一樣絮叨一遍,結果我真不知道都是和些什麼人在對話。問及尊姓大名及職務,所有的人都是諱莫如深。幾次要求與其領導或主抓產品質量的人直接對話,始終未能如願。有人並且揚言:「我們這裡的電話都是有錄音的」,我說: 「正好,請把我的話拷貝下來,交給你們的領導和相關職能部門」。

到了7月20號上午9點多鐘,一位自稱姓楊的男士通過01088141616來電話讓我把產品寄到上海市233666信箱橡果公司物流部,貨到退款。問及職務,回答「既然我這樣說了,肯定負責任」。(註:產品使用說明及包裝盒上好記星地址是:上海市宜山路888號新銀大廈12層,而使用說明書最後一頁的「免責聲明」中,「上海」二字後面的字被覆蓋著,掀開一看,是「橡果」二字),我說考慮後再定,同時提出希望在邢臺當地解決。到10點多鐘,又有一位自稱是「楊」的上級的女士通過 01088115588來電話,說可設法在邢臺當地解決問題,並要了邢臺送貨方的電話號碼。此後音訊杳無。無奈,7月21日18點49分,我把自己在使用過程中(其中不包括訂購及售後服務環節)所遇到的一些問題貼在「博客論壇BBS傳媒廣場」和「商品評價-北邁電子商務」的網頁上。

到了7月22號9點多鐘,再次撥打8008103113時,接線員開始推說讓我找「橡果購物」解決問題(而此時的我還不知「橡果購物」是何方神聖),後經力爭,回覆讓我等他們領導的電話--我暈,暈,暈!!!

近日來「好記星e900+」連續通過媒體打廣告,宣稱其產品「內置八大權威辭典,涵蓋了英漢、漢英、英英、漢語、成語等各個方面,滿足不同層次英語學習人士的不同需求」(見《燕趙都市報》7月 19、21日廣告)。此廣告是不是誤導消費?是否涉嫌廣告欺詐?人們都說「誠信為本」,「好記星」這是對消費者負責任的態度嗎?此次購物的經歷給我的感覺就像是和一夥虛擬人在玩網路遊戲(萬沒想到堂堂「好記星」竟如此這般拿消費者開「涮」),01088155885 01088141616 01088115588 01085896700 01088120707 8008103008 8008103113 8008101991 還有送貨單上印著的8008100222和8008203443 這些電話都是些什麼電話?哪些是「好記星」的?哪些是「橡果購物」的?有問題找誰?誰說話算數?都是些什麼人在撥出這些電話和接聽這些電話?讓俺老百姓花了銀子也落個明白行不?「好記星」太打擊消費者的信心了!!!

在十多年前,江澤民曾為祝賀《辭海》(1989版)問世題詞:「發揚一絲不苟、字斟句酌、作風嚴謹的『辭海』精神,為提高中華民族的文化素質而努力。」「好記星」做到了嗎?

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