心理學家認為道歉要選擇最佳時機

據北京科技報28日引述一些研究人的焦慮情緒的心理學家表示，道歉時機最好在失言後的10分鐘到兩天內向生你氣的「受害人」承認錯誤。一定要慎重，不要操之過急。

美國麻塞諸塞大學的研究如何選擇道歉時間的森瑟．弗朗茲博士稱：「我們的研究結果表明在受害人已經解釋自己爲什麼生氣後是道歉的最佳時機。……我們發現你可以過很長一段時間後再去道歉也不遲。但你應該選擇在兩個人還對彼此之間所發生的不快存有記憶時進行道歉，不要等到不快已經煙消雲散了再舊事重提。」

研究表明，在道歉被接受前總共要經歷7個階段。(1)雙方開始爭吵；(2)雙方可能要說一些威脅對方；(3)接著開始互相辱罵；(4)受害人感覺委屈，他或者她開始解釋；(5)受害人相信「施害方」認識到了他們所造成的傷害；(6)「施害方」告訴「受害方」認識到了自己的錯誤；(7)道歉階段。

據最新資料顯示，在道歉的時間問題上，48小時應是最後「期限」，超過了這個時間，受到傷害的一方便會開始原諒施害者所犯錯誤，並開始將其淡忘。

英國德比大學臨床心理學教授保羅．吉爾伯特提醒，「如果你道歉的目地只是平息對方的怒火，那麼這種道歉對緩和雙方的緊張關係沒有多大幫助。這種道歉帶有一種欺騙性而不是由衷地承認自己的錯誤。在你真正意識到自己對他人造成了傷害後再去道歉。」這位教授還提示道歉不要過於低聲下氣，最好能做到不卑不亢。

保羅．吉爾伯特還說出了一個普遍現象，女人與男人相比在道歉時說出『對不起』要比男人容易得多，因爲男人過於要面子，不願放下架子承認自己犯了錯誤。