乘坐中國東方航空雲南公司MU4772航班的部分旅客10日早向新華社新聞熱線反映：該航班起飛延誤了8個多小時，而航空公司卻不予任何賠償，機上70餘名旅客憤怒之下於8時50分衝進昆明機場停機坪討說法。
記者隨即趕往昆明巫家壩國際機場。旅客楊素在現場告訴記者，MU4772航班原定於9日22時55分從成都雙流機場飛往昆明，但到22時25分接到廣播通知航班延誤；半個小時後，再次接到延誤通知，直到10日零時20分左右，雙流機場工作人員才通知由於昆明機場關閉，航班取消，改至10日7時飛回。「這期間，我們幾次要求和東航雲南公司負責人磋商解決問題，但一直沒有結果。」
「飛機於10日8時20分抵達昆明後，機上200餘名旅客已被延誤了8個多小時，很多旅客的緊急公務被耽誤了。」旅客田瑞琪對記者說，「我們的經濟和精神都受到極大損失，可是東航雲南公司卻沒有人出面和我們談賠償問題，這令我們深感憤怒，大夥情緒非常激動，才湧入了停機坪。」
對此，中國東方航空雲南公司黨委辦公室副主任楊躍昆說，「由於 MU4772航班從廣州飛往昆明時就延誤了1個多小時，所以導致飛機降落成都雙流機場時已是10日凌晨1點多了，加上8月4日以來，昆明機場有規定每天凌晨1點至6點關閉機場鏟除跑道殘膠，所以沒有辦法飛回。」
「另外，民航總局規定航班延誤4個小時以上才給予賠償，這架航班由於種種原因實際延誤時間不到2小時。凌晨1點到6點昆明機場關閉的這6個小時，不應該屬於航班延誤的時間。」楊躍昆補充說。
10日11時30分左右，大部分旅客陸續離開了停機坪；13時，記者在現場看到還有大約40餘名旅客手提行李、拖兒帶女，滯留在昆明機場外等待東航雲南公司的處理意見。截至記者發稿時，該航班旅客已經陸續散去，但他們對記者說他們已留下了各自的聯繫方式，將用法律手段為自己討個說法。
新華網
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