一個讓我們警察汗顏的美國女警的工作記錄

2001年11月，亞利桑那大學中國留學生楊建慶、陳玉雲夫婦在當地家中遇害。案發後，我代表中國警方與美國警方開展了執法合作，接觸了大量的法律文件和證據材料。這是中美警方共同打擊嚴重暴力刑事犯罪的一個成功案例，中國警方快速為美國警方抓獲了凶手破了案。在美國亞利桑那州皮馬縣檢察長移交給我的一大批涉案證據材料中，有一份「911」接警的電話錄音記錄檔案至今依然令我記憶猶新。那位美國女接警員的工作表現，令我感動和久久難忘。
　　
　　　　那天深夜，楊建慶、陳玉雲夫婦的一個6歲的小女孩醒來，走出二樓的臥室，突然看到父親赤裸著上身，只穿著一條短褲，倒在底樓至二樓的樓梯上，身下一大片鮮血。孩子急忙拚命呼喚母親，可是也沒有回應，她根本想不到，母親己經被殺死在底樓的廚房裡了。極度恐怖中小女孩撥通了「911」電話報警。
　　
　　　　下面是根據電話錄音整理的通話過程：接警員(以下簡稱警)：這裡是「911」緊急中心。
　　
　　　　孩子(以下簡稱孩)：對不起……(哭聲)接警員：你在哪兒？
　　
　　　　孩子：……(哭聲)
　　
　　　　接警員：(迅速根據來電顯示系統找到登記的地址)你是在北郊俱樂部2575號嗎？
　　
　　　　孩子：……(哭聲)
　　
　　　　接警員：好，平靜些，我能給你一些幫助嗎？
　　
　　　　孩子：我想他已經被打死了。
　　
　　　　接警員：發生了什麼事？
　　
　　　　孩子：我看見他倒在樓梯上。
　　
　　　　接警員：現在你在哪兒？告訴我你的地址好嗎？
　　
　　　　孩子：我在家裡。
　　
　　　　接警員：你是在北郊俱樂部2575號嗎？是，還是不是？
　　
　　　　孩子：我不知道。
　　
　　　　接警員：你不知道？你幾歲了？
　　
　　　　孩子：六歲。
　　
　　　　接警員：好。你的爸媽在嗎？
　　
　　　　孩子：爸爸……(哭聲)死了。
　　
　　　　接警員：他死了？
　　
　　　　孩子：是的。我需要幫助。(哭聲)
　　
　　　　接警員：你鎮靜一些。你看爸爸還在呼吸嗎？
　　
　　　　孩子：我不知道。
　　
　　　　接警員：我馬上派人來，你不要挂電話，好嗎？
　　
　　　　孩子：……
　　
　　　　接警員：你叫什麼姓名？
　　
　　　　孩子：艾麗。
　　
　　　　接警員：你知道你的公寓號碼嗎？
　　
　　　　孩子：不知道。
　　
　　　　接警員：你看看周圍有信件嗎？上面有地址。
　　
　　　　孩子：G4。
　　
　　　　接警員：是G4？
　　
　　　　孩子：G4。
　　
　　　　接警員：你知道你的街名嗎？
　　
　　　　孩子：……
　　
　　　　接警員：是北郊俱樂部嗎？
　　
　　　　孩子：是的。
　　
　　　　接警員：你知道你的公寓門牌號嗎？
　　
　　　　孩子：不知道。
　　
　　　　接警員：你爸爸幾歲了？
　　
　　　　孩子：不知道。
　　
　　　　接警員：他發生什麼事？
　　
　　　　孩子：他全身都是血。
　　
　　　　接警員：他在什麼地方？
　　
　　　　孩子：在樓梯中間。
　　
　　　　接警員：樓梯在屋裡還是在屋外？
　　
　　　　孩子：在屋裡。
　　
　　　　接警員：有沒有其他人和你在一起？
　　
　　　　孩子：我不知道媽媽在不在樓下，我想喊一下。
　　
　　　　接警員：好。
　　
　　　　孩子：媽媽！媽媽！
　　
　　　　接警員：有回答嗎？
　　
　　　　孩子：沒有。
　　
　　　　接警員：你有祖父和祖母嗎？
　　
　　　　孩子：我的祖父和祖母在中國。只有爸爸媽媽和我在一起。
　　
　　　　接警員：好。你能做兩次深呼吸嗎？
　　
　　　　……好……做得很好。你能為了父親勇敢些嗎？你看看他醒著嗎？
　　
　　　　孩子：沒有。
　　
　　　　接警員：你知道發生什麼事嗎？
　　
　　　　孩子：我不知道。我在睡覺。
　　
　　　　接警員：好。他沒有醒著，他不能和你講話嗎？
　　
　　　　孩子：不能。
　　
　　　　接警員：你知道媽媽在哪裡嗎？
　　
　　　　孩子：不知道。
　　
　　　　接警員：她會到外面去工作嗎？
　　
　　　　孩子：不知道。
　　
　　　　接警員：好。艾麗，你不要挂斷電話。
　　
　　　　你能看看你家門鎖住嗎？你能為我打開門鎖嗎？
　　
　　　　孩子：我害怕去樓下。
　　
　　　　接警員：好，那你等在樓上。你能聽到警報聲嗎？
　　
　　　　孩子：我沒有聽到。
　　
　　　　接警員：你繼續和我講話好嗎？不要挂斷好嗎？
　　
　　　　孩子：好的。
　　
　　　　接警員：你做得很好。救援人員馬上就要到了，他們是來幫助你父親的。不要害怕，好嗎？
　　
　　　　孩子：好的。
　　
　　　　接警員：你聽到有人敲門嗎？
　　
　　　　孩子：我聽到了。
　　
　　　　接警員：如果你聽到很響的撞門聲，不要害怕，好嗎？
　　
　　　　孩子：好的。
　　
　　　　接警員：他們來幫助你爸爸了，他們是救援人員。
　　
　　　　孩子：我聽到他們在底下開門。
　　
　　　　接警員：他們想打開門進來，如果你聽到很響的「嘭」的聲音，不要害怕，是他們在撞門。
　　
　　　　孩子：好的。……他們進來了！
　　
　　　　接警員：不要害怕，他們來幫助你的。
　　
　　　　孩子：我知道了。
　　
　　　　陌生人：有人嗎？
　　
　　　　孩子：有的。
　　
　　　　陌生人：你在哪兒？
　　
　　　　孩子：我在上面。
　　
　　　　陌生人：只有你一個人嗎？
　　
　　　　孩子：是的。
　　
　　　　陌生人：我們是消防隊員。
　　
　　　　孩子：好的。
　　
　　　　接警員：艾麗，你做得好棒，你怎麼學會打「911」的？
　　
　　　　孩子：我媽媽教的。
　　
　　　　接警員：你媽媽教你的？
　　
　　　　孩子：爸爸媽媽都教過我。
　　
　　　　接警員：艾麗，你做得真好，我真為你驕傲。你是個聰明的女孩。
　　
　　　　消防隊員：你受傷嗎？
　　
　　　　接警員：你受過傷害嗎？
　　
　　　　孩子：沒有。
　　
　　　　接警員：現在有人和你在一起了。
　　
　　　　孩子：是的。
　　
　　　　接警員：他們是消防隊員嗎？
　　
　　　　孩子：是的。
　　
　　　　接警員：你做得真好。任何時候你看見有人受傷害或者遇到危險，你就給我們打「911」電話，好嗎？
　　
　　　　孩子：好的。
　　
　　　　接警員：你讀幾年級了。
　　
　　　　孩子：一年級。
　　
　　　　接警員：我兒子也是一年級。哦！不，我想今年是二年級了。(笑聲)
　　
　　　　孩子：我快過生日了。12月22日是我的生日。
　　
　　　　接警員：那就在聖誕節前。你會收到兩份禮物。一份是生日禮物，一份是聖誕禮物。
　　
　　　　孩子：我不知道。
　　
　　　　接警員：會的，你會收到的。你感覺好些了嗎？
　　
　　　　孩子：是的。
　　
　　　　接警員：好。你做得真好。
　　
　　　　消防隊員：餵！我是消防隊。
　　
　　　　接警員：你與孩子在一起嗎？……這就好了。
　　
　　　　消防隊員：警察到了！讓警察和你講話吧。
　　
　　　　警察：我是警官哈利根。
　　
　　　　接警員：這裡是「911」緊急中心。
　　
　　　　警察：我已到現場。
　　
　　　　接警員：好了，謝謝。
　　
　　　　警察：再見。