瀋國放稱話務中心涉嫌違規經營
美國之音報導，中國外交部長助理瀋國放星期三就上海有關部門關閉位於上海的美國簽證預約話務中心的消息做出解釋。瀋國放說，經營話務中心的是「上海新岸信息服務有限公司」。這家公司因為涉嫌違規經營，被要求暫停營業。瀋國放說：「中國的稅務部門、公安部門和工商管理部門發現這個公司有違規操作，不符合中國的公司管理法律，現在正在查。另外，根據中國公民的舉報，它們有些地方做得不合適，比如說，十二分鐘收五十多塊錢。而且你要約的話，必須買它們公司的電話卡。這些都是不可理解的。」
瀋國放說，希望這家公司能夠就有關事項做出解釋，或者補辦相關手續。至於它能不能繼續營業，要由公安稅務等部門決定。
美使館表示驚訝遺憾
但是，美國駐華使館發言人對美國之音說，美國使館在開辦話務中心之前，就曾經和中國官員商談過運營步驟的問題。她說，美國使館開辦簽證預約話務中心完全是按照中國法律行事的。這位發言人說，上星期五下午兩點簽證信息話務中心突然停止運作後，使館方面才得知此事。她說，美國使館對此感到驚訝和遺憾，希望話務中心能夠盡快恢復工作。
申請赴美簽證陷於停頓
瀋國放承認，關閉「新岸」話務中心使申請赴美簽證陷於停頓。他說，中方正在就此事和美方商談。瀋國放說：「我們正在和美方談。我們希望這家公司的違規操作不應該影響中國公民赴美國的簽證申請。現在當然有一些影響。美國使館認為這個中心關閉以後，它沒有辦法進行預約和面談。所以，我想我們會盡快地處理這個事情。」
美國駐華使館發言人說，使館方面從今年3月3號開始，正式全面通過這個話務中心接受中國公民赴美簽證申請預約。在此之前，雙方已經有過幾個月的先期合作。她說，雖然目前無法接受簽證預約，但中國各地領事館仍然在處理上星期五之前預約的申請。
顧客報怨收費過高
這個信息中心專門負責電話解答有關赴美旅行簽證的問題，還負責赴美申請者與簽證官的見面預約。中國官員表示，關閉該信息中心的原因是顧客報怨收費過高。申請赴美簽證的中國公民此前預約面談不需要付錢。從今年3月3號開始，代理中國全境簽證預約的中國簽證信息話務中心開始通過4008收費服務電話接受簽證預約，並開始以每十二分鐘五十四元人民幣的標準收取電話費。話務中心開業後，上海媒體對簽證預約話務中心的收費提出質疑，認為收費標準偏高。
美國使館發言人說，在開辦這個話務中心前，使館方面和中國官員一直在合作商談開辦事宜。發言人說，美國使館不知道中國方面為什麼做出這樣的舉動。
美公民赴華簽證要求更加嚴格
幾星期之前，北京對到中國旅行的美國公民頒布了更嚴格的簽證要求，包括美國外交官員到中國進行非官方旅行時需要申請普通簽證。
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