在一樓一個櫃臺前，記者請營業員拿出一盒EPSON 彩色墨盒，乍看外包裝印刷，很難辨別真假，細看略感粗糙，再看圓形變色標，做工也不到位，而方形激光防偽標誌不見蹤影。記者問：「這是原裝貨嗎？」營業員答不上，解釋說：「是老闆進的貨，我們不知道。」上了二樓，毛夫人指著一排櫃臺說，「我就是在這裡買的。」營業員十分慇勤地問：「想要什麼？」毛夫人剛把墨盒型號說出，營業員就順手遞上。記者將鏡頭對準了墨盒，但精明的營業員一把奪了過去，責問記者：「你做啥？」記者問：「這是原裝的嗎？」她無言以對。
一旁的櫃臺老闆一聽為墨盒事，忙請記者「上樓談」。記者問老闆，「營業員為什麼要奪回墨盒？消費者反映過此事，為什麼不解決？」他竟答道：「這個顧客跟我有仇還是要敲竹槓？我不怕!」老闆接著說：「這墨盒根本不是在我這裡買的，你叫他拿出證據，不然我要告他。」記者追問：「你賣假墨盒嗎？」老闆停頓了一下笑著說：「這又不是我做的墨盒，是人家送貨來的。市場上哪一家都這樣，又不止我一家，為啥偏找我？」記者請他去把商場負責人找來。不一會兒，一名女士來了，先發制人地問記者：「說假墨盒有沒有證據？」記者當即亮出幾張剛拍攝的假墨盒照片，堅持要求她把數碼商場的負責人請來。數分鐘後，企劃部負責人進來，表示要瞭解情況後再作決定。
■「組裝墨盒」沒貨
福州路文化用品一條街，櫃臺裡各品牌墨盒擺放整齊，明碼標價。若嫌原裝墨盒太貴，營業員就會推薦「國產貨」。不過他們都口頭表示沒有「假貨」。
在徐家匯一家大型電腦市場，筆者在多處櫃臺詢問墨盒是否有「假貨」賣，老闆們都很警惕，有的隨口問一句「是組裝的那種嗎？」打量了筆者一會兒卻又說:「沒有」。
■明知假貨偏要賣
徐家匯，另一家知名電腦市場，情況則大不相同。在一櫃臺前，筆者自稱想少花錢，多開票。櫃臺小姐深諳其道，當即笑著表示「有貨」。而後費了很大功夫從櫃子底層翻出一個Epson牌墨盒，明確告訴筆者，「這是假貨」。從外包裝上看，筆者一時無法鑒別，只是外包裝顯得有點舊，還帶有幾處裂痕。「你要多少我有多少，包裝開票都沒問題。」小姐很熱情。
筆者注意到，該包裝正面Ep鄄son的圓形變色標誌即使與正品比較也很難分辨出真偽，只是感覺到製作工藝比較粗糙，激光變色也不是很明顯。除了這個標誌外，假貨包裝上也像模像樣地印有「撥打800電話驗證真偽」的字樣。不過售貨小姐說這個標識後面的防偽序號「當然是假的」，但她讓筆者放心，因為「你老闆怎麼會打這個電話，雖然價錢便宜，用起來和真的沒兩樣。」她告訴筆者，這個墨盒量與正貨一樣，能列印約20張A4幅面的照片。小姐還補充道：「如果老闆發現了，就說不小心買錯了，只要拿回來補足差價，我們馬上可以給你換正品。」
■打對折也成交
談到價格問題，她說這一型號最低賣85元(正品124元)，再低就不賺錢了。筆者又問另一款標價160多元的墨盒，她表示也能以85元成交。筆者隨口詢問「假貨」墨盒進價，售貨小姐稱要70多元。筆者問，這怎麼能賺錢呢？售貨小姐小聲給筆者說，這種「假貨」足以亂真，就算當真的賣，一般人也不一定能發現。
是否有人回收廢舊墨盒重新灌墨，以假充新？小姐的回答給筆者上了一課：「那不可能，因為該品牌的墨盒晶元有記憶功能，用一次後會被破壞，改裝的墨盒效果太差，沒法用，不可能賣這麼高價；我們有固定櫃臺，也不可能賣那種墨盒，顧客一用就能發現是假貨，會找上門的。以前就碰到這種事情，很麻煩的。」
【小貼士】
墨盒真偽識別技巧
據Epson中國有限公司(北京)技術部有關人員介紹，區別市場中Epson墨盒的真假鑒別直觀上有以下三種方法：
1，其藍色外包裝盒是該品牌獨有的形象識別(又稱Epson藍)，假冒墨盒的製作精度要比真品粗糙得多。
2，當消費者不同角度晃動盒身時，包裝盒上方的圓形變色標會出現均勻的色階變化。
3，圓形變色標誌的下面是方形激光防偽標貼，當消費者撕開標貼時，包裝盒上將出現防偽序號。消費者只要立刻撥打上面的指定電話就可以迅速查出墨盒的真偽。(假冒墨盒的序列號是無法與廠商對應的)
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