郵局普通包裹收費長期狂宰客的驚人黑幕

2003-10-09 20:48 近日我發現郵局普通包裹收費太黑了！兩年多來一直在狂宰客！
一個小城市的郵局，一年利用普通包裹按「快遞」計費、多加一倍多收費、起碼多收費數百萬元以上！
由於郵局領導人己親自上門向我賠禮道歉、退款賠償，又說會影響到一個年輕營業員被開除，求我給年輕人生路；我作為長者，當然願讓年輕人有改正的機會！
所以我決定不公布郵局和當事人的名字。如果郵政當局和外地媒體看到此篇文章，也不必來找我查問是那個郵局？
因為利用普通包裹狂宰客的郵局實在太多太普遍了，僅需在當地附近隨便一個郵局就可能碰上？不必來我處查問。也不僅是一、二個年輕營業員的事情，已經涉及到很多郵局的一些領導人！
我決定對事不對人，向社會公布郵局利用普通包裹狂宰客的黑幕！
因為受害吃虧的消費者實在太多了，我無法沉默！

我還要藉此讓向我口頭保證「今後一定改正」的郵局領導人明白：真的要改正！不能再利用普通包裹宰客了！

目前郵局有三種國內包裹郵寄方式：普通包裹、快遞包裹、特快專遞包裹（下文均簡稱：普通、快遞、特快），也有三種完全不同樣的包裹單（名稱、顏色、樣式、紙張大小均不同）。
「 普通」與「快遞」，均不承諾投遞期限（即郵局不承諾幾天內可以寄達），而快遞的郵資卻比普通高出一倍多；既然投遞的時間差不多？群眾當然喜歡郵資便宜一半多的普通！
如果你到郵局寄普通，填寫的是「普通包裹詳情單」，而郵局電腦列印出來的郵資表「單價」一項卻空白，只寫郵資多少元，請你千萬千萬注意了！此時你的「普通」已被當成「快遞」計費了！
因為郵局的「普通」，電腦單上一－均有列印單價多少，而快遞的計費方式不一樣，「快遞」才沒有列印出單價多少元。所以單價空白的包裹單一定是按快遞計費的！
例如你到郵局寄一、二公斤包裹，填寫的是「普通包裹詳情單」，而列印出來的郵資表上「單價」一項空白，郵資卻高達二、三十元左右，那麼你的普通包裹肯定已被郵局在暗地裡以「快包」計費！
（這個小動作，僅需營業員手指頭在鍵盤上不打32，而打33就能輕易完成）。
因為普通的一、二公斤的郵資，國內最遠的路程（例如南方沿海城市到東北邊境地區），僅在十二元左右！絕不會超過十多元！
現在郵局利用普通包裹加收快遞資費、亂收費狂宰客已到了非常明目張膽的地步！而且也有了一套非常成熟的應付舉報投訴的方案：
一、當櫃營業員在你嫌郵資太貴時，均答覆：「郵資是國家規定的」、「是電腦算出來的，不會錯」，「你嫌貴就不要寄」！
二、萬一你投訴到市郵政投訴中心185（各地均有此郵政投訴中心）後，185認真一點的，就答覆說：當班營業員算錯了，誤將普通的按快遞計費！給你口頭道歉：實在對不起，營業員按錯鍵盤了！再退還十幾元差價（普通與快遞差價一倍多，如收你二十五元、退你十三元），就這樣退還一些款了事；而你還感謝郵局認真處理投訴！真是做了婊子又立碑坊！
三、如你反映到報社記者也重視了，也想對此亂宰客亂收費爆光之時，郵局領導人與市委宣傳部、報社老總有熟，打個電話就可以「宣傳紀律」為由將記者稿件扣壓！
四、惡劣無賴的就答覆：「快遞也是普通包裹的一種，普通單也可以作快遞單使用！」如此信口雌黃、胡亂狡辯的郵局負責人，我就親自碰上一個女的！
總之、有較真投訴的消費者，郵局碰上一個就退賠一個，其他的照宰不誤！！反正沒投訴的佔絕大多數，這種坑人的生意照贏可做！
01年8月郵局開辦包裹快遞業務以來，由於其郵資高出普通一倍以上，就成了一些郵局宰客的依據！
各地郵局紛紛藉此標準列印普通資費，使普通資費紛紛漲了一倍多以上！
我去年九月、今年九月、十月三次在郵局郵寄普通包裹，最近一次寄肉鬆給老人，1698克（包括紙箱重量，即一公斤半多一點），包裹費高達二十九元！每公斤郵費高達二十元左右！比飛機空運還貴！
每次郵寄時我都嫌郵費太貴，再三聲明僅寄普通包裹（事實上也是填寫普通包裹詳情單－－此種單底色略顯藍色；而快遞單比較大張、底色顯白色。兩種單差別很大、容易區別），我再三聲明不用加快，再三表示普通包裹郵費不可能這麼貴！而且一再抗議三斤多按四斤計費很不合理！
每次營業員均回答：「郵費是國家規定的，你嫌貴就不要寄！」
最近一次我還責問當班營業員：「普通包裹收費這麼高，肯定有問題！你們為什麼不列印單價？我要求給發票！我要去查價格是怎樣算出來的？」營業員也開了一張僅註明「郵資二十九元」的發票給我。
我分別打電話向各報社、物價局、12315（後兩個單位至今無消息！）投訴，市郵電局投訴中心185接到記者的問詢電話後打電話給我：「1698克收費29元，可能是按快件收費？如果是普通包裹收費才12元。」並再三問我手中的包裹單是普通包裹單或是快遞單？
我明明拿到是普通包裹單呀！
這下子，我才明白：郵局長期將普通包裹按「快包」高價收費！僅最近一次寄肉鬆就多收了十七元！
我趕到郵局，讓當班營業員辯認一下：是普通包裹單或快遞單？她當場確認是普通包裹單，收二十九元是算錯了。而郵局值班的負責人張女士一出來卻說：「快遞也是普通包裹的一種，叫普通快遞！」
郵局管理本來有一套一套的規範：不同的郵寄方式根本不允許混用不同的單據！而普通沒有貼上快遞標誌，在郵路上根本不可能享受到快遞待遇！作為郵局的負責人，她應該知曉郵局的業務，可是她卻故意如此混淆，故意欺詐消費者，實在令人滿腔憤慨！
這說明她宰了你的錢，還要欺負你不懂郵局業務！在當今市場化的時代，敢對顧客如此張狂的，恐怕唯郵局包裹部一家！也說明這包裹亂收費不是個別營業員的差錯，而是他們領導已知情甚至是佈置好的故意行為！！
去年九月我寄月餅是另一個女營業員辦理的，也是暗地裡將普通包裹按快件加價收費！
在一年時間裏、不同的兩個營業員，三次均「按錯了鍵盤」？今年中秋節前，我親眼看到很多顧客均是普通包裹單，同樣被按快件加價收費。我相信郵局不只「宰」我一個人，而是宰了很多人！宰了很長時間！這影響太大了、太惡劣了！
在記者在場的情況下，郵局的領導承認：我去年九月至今的三張包裹單是普通包裹單，按快件收費是算錯了，應給予差價退賠！
但是他們那麼長時間宰了那麼多顧客怎麼辦呢？對此郵局領導無法回答。
我當場向他提出了如下問題：
一、十月五日我因為中秋節寄月餅的教訓，再三向當班的營業員表示：我僅寄普通包裹，我要去查明普通包裹收費為什麼那麼高的原因？我在郵局足足花了半個小時再三向他聲明，為什麼他仍然敢在暗地裡仍按快件加價收費？一句「按錯鍵盤」就能解釋嗎？這不是故意欺詐消費者嗎？
二、既然按快件收費，為什麼不按郵局規定使用快遞單？為什麼不在包裹上加貼快遞標誌？我今年中秋節前寄月餅到廣州，經廣州郵局查詢回單確認：足足八天時間才到廣州，說明該包裹仍然按慢件處理，這不是故意欺詐消費者嗎？
三、快遞單與普通單，在名稱上顏色上紙張大小上差別那麼大，不可能混在一起，不是故意欺詐，會如此長期搞錯嗎？
四、營業員如此亂收費，你們領導不瞭解嗎？
郵局領導說一年多來有三、四個顧客有同樣投訴，投訴一個就退賠一個。
我不解的是，按郵局規定：還應該處罰這三、四個營業員！有沒有處罰營業員呢？看來是沒有處罰，那些營業員才敢在這麼長時間仍然堅持亂收費！而不處罰營業員，說明郵局領導對此是故意給予縱容的！
郵局領導對以上問題均無法回答！
報社記者也認為此事影響太大太惡劣了，也寫了稿件淮備上報，後來卻不了了之。
我也想通了，此事可不在本地報紙曝光，可不點名指姓，對事不對人！我還是要把此種惡劣的長期坑害消費者的郵局惡行給予曝光！讓所有到郵局寄普通包裹的百姓注意了，千萬當心挨宰！！