由於電話線佔得太厲害，許多美國人不得不改用網際網路向親戚好友發送電郵，報問平安。各電話公司也被迫向人們發出請求，希望大家沒有重要事盡量不要撥打電話，以此保證緊急電話的暢通。
美國最大的長途電話運營商美國電報電話公司發言人戴夫.約翰遜說：我們處理的電話流量比平時繁忙時多了一倍，網路有些超載……不過，網路沒有崩潰，只是有太多太多的電話。
在曼哈頓(紐約摩天樓的大本營)的街道上，到處可見路人忙著撥打手中的手機──儘管一些手機已經收不到信號；路旁的投幣公用電話前也排起了長龍般的隊伍。
美國最大的市話服務商Verizon通信公司在倒塌的一座世貿大樓中設有一處電話交換中心，該中心負責處理大樓中的4萬線電話。隨著大樓的倒塌，本處中心也不復存在。突如其來的電話洪流也對Verizon的電話系統構成考驗。在正常工作日，該公司在紐約市及華盛頓平均每天處理1.15億和3500萬個電話，而11日這一天卻番了一倍。情況到當日下午三點左右才有所緩解。Verizon通信公司已經安排值班人員，監控旗下的電話系統，目前尚未接到網路崩潰的報告。
在一座倒塌的世貿大樓中，美國第三大長話公司斯普林特(Sprint)也擁有一處電話網路設備，該公司沒有說明有多少門電話是由這一設備處理。該公司表示已經為那些受到事件影響的電話重新接線。
美國第二大長話公司WorldCom在曼哈頓也設有一些電話網路設備，該公司尚無法指明哪些設備可能位於世界貿易中心。在事件發生後，該公司發現東北走廊一帶(事故發生地的周邊地區)的電話流量明顯加大。不過，該公司女發言人指出，WorldCom所屬的電話網路也沒有陷入崩潰。為保證網路的正常運行，該公司已經採取了例行的危機情況應對措施。
除了美國地區的電話流量瘋長之外，歐洲的電話網路同樣陷入繁忙狀態。飛機撞大樓的事件發生後，英國電信公司發現跨越大西洋的電話數量增長了10倍，不過網路尚未發現問題。英國Cable & Wireless公司表示，他們正在著手解決電話網路負載的問題。
比利時Belgacom電信公司表示，由比利時至美國的長途電話數量大幅攀升，網際網路流量則幾乎要將網路撐爆；芬蘭Sonera電信公司指出，有56%撥往美國的電話無法撥通。
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