在乘客们目光注视下 6华人被美航请下机(图)

2019-04-18 02:50 桌面版 正體 4
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美国航空
美国航空(示意图/图文无关/图片来源:Getty Images)

【看中国2019年4月18日讯】4月10日,美国航空(AA)一架从北京飞往洛杉矶的180航班,六名中国乘客因为安全带问题,被中国警察请下了飞机。其中一名被请下机的乘客认为,空服员反应过度,自己感到受羞辱;航空公司则表示,这是为了飞机和其他人安全的正常作法。

因为安全带问题 6华人被请下飞机

据《联合报》报道,华人May是其中一名被请下飞机的乘客,她表示,4月10日下午5时30分,她登上AA180从北京飞往洛杉矶班机。起飞前,空服员检查大家是否都系好安全带。在她前排坐着一家四口,是一对夫妇带着两岁左右双胞胎。妈妈抱着其中一个孩子,两人共系一条安全带,但空服员说这样不行。

孩子妈妈询问,是否提供儿童安全带,空服员表示没有,并要求孩子自己单独坐,并替其系好安全带。

孩子独坐之后一直在哭,于是孩子妈妈用不太流利的英文解释说,孩子有中耳炎,是去美国治病。

据May的描述,空服员显得有些不耐烦,告知另外两空服员说,孩子的妈妈不想给孩子系安全带。在三四个人围着的情况下,孩子更加哭闹。最后孩子的爸爸按住孩子并系好安全带。

她说,孩子安静下来,她以为这事就结束了。但广播说,飞机要回到登机门,因为有人需要下飞机。原来是这一家四口被要求下飞机,他们当下很诧异,但怕纠缠会吓到孩子,就没有说什么。

但她和另外一名女乘客觉得不公平,就帮忙和空服员为这一家人解释。结果因为飞机本身的噪音,空服员表示听不到,May表示,于是她们两个人就放大音量,结果被报告影响其他乘客。最后乘务长走过来,要求看她和另外那个女性乘客的登机证,后来她们的登机证被拿走,接着广播又响了,宣称警察要上飞机,因为又有两个人要下飞机,而这两个人就是她自己和另外那个女性。

May说,警察上来要求她们下去,因为机长有这个权力,这样的事并不是第一次发生。May表示,最后她们六个人在周围乘客质疑的目光中,被警察带下飞机。

May认为,她们不过是为这个家庭翻译和说几句话,没有影响他人,但是美国航空的处理方式非常的无礼。她还说感觉很羞辱。

后来,六个人被迫下飞机取行李,美国航空帮他们办理改签。她因坚决表示不再坐美国航空,因此转到当天稍晚其他航空公司航班。

May说,她如今已顺利抵达美国洛杉矶,但此事让她一直愤愤不平。她认为,空服员处理方式过于蛮横、粗暴,她虽不打算追究理赔,但不希望华人乘客再被这样“粗暴的对待”,才愿意讲出来,让更多人知道。

针对此事,美国航空负责亚太地区发言人Anthony Flynn在回复的电邮中表示,美国航空一直把所有客人和员工的安全放在第一优先考虑,要求所有乘客能够遵守空服员的要求。在4月10日,六名乘客乘坐AA180航班从北京飞往洛杉矶,但没有遵守空中的安全标准,拒绝在座位上系好各自的安全带。为了不影响飞机起飞,六名乘客被要求离开飞机,美国航空在当天稍晚时为他们安排了其他的航班飞往洛杉矶。

网民声音:

@zhoudd:“american airline服务确实比较差。”

@roliepolieolie:“美国法律授予机长在航班上至高无上的权力。机长一旦认为旅客行为会影响安全,有权决定驱逐旅客。”

@SimbaT:“实际情况真是这么简单吗?”

@Jska:“小孩子患中耳炎,耳朵一定很疼痛,加上飞机升空的压力耳朵会更痛,一定会哭的更厉害。家长在坐飞机之前应该知道这种情况。中耳炎这种病在国内不能治疗吗?”

@88中:“对于老外我们的一些说法(话)方式的确存在问题。本来可以轻松解决的问题,让我们一说就麻烦来了。我在工作中也是经常遇到类似问题,感觉国人说法(话)方式存在严重问题。在国内大家习以为常,在国外是不行的。”

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